ольга с.
О
4
1
подписчик
1
подписка
287,3к
просмотров
Ужасное отношение к клиенту!!! 21.08.23 г. Обратилась в данную мастерскую, потому что 5-6 лет назад здесь уже чинила газонокосилку: тогда было без проблем, мастер забрал( сказал, что это распространенная проблема) , починили быстро (поломка в выходные- в понедельник сдала, через 3 дня все было готово-забрала и увезла в выходные на дачу). Работала без проблем, но пришло время- опять та же проблема с кнопкой вкл. Привезла в город, в понедельник до 12 часов дня - сдала в мастерскую. Приемщик сказал, что тестирование - платное, ладно. Жду, когда позвонят озвучат проблему и цену на ремонт. Тишина!!! Вторник, среда- тихо. Четверг - уже думала звонить , узнавать что и как? Отзвонилась в середине дня менеджер- все готово, озвучила цену. Машина поехала развозить заказы. Как привезут на Октябрьское поле- вам придет сообщение. У меня вопрос: а почему ее увозили??? Раньше чинили на месте. Менеджер начала что- то рассказывать про расширение , и мастер находиться в той мастерской, где ему удобно. Почему не предупредили сразу?? Хорошо- жду. Думаю, еще середина дня, успеют привезти, вечером поеду с работы, заеду , заберу. И тишина!!! Ну, ладно, думаю, завтра в пятницу заеду после работы, заберу. С утра пятницы - тишина… в середине дня звоню- где косилка, почему нет сообщения??? Оператор обещает отправить вопрос менеджеру ( звонила несколько раз)- менеджер перезвонила только к вечеру. А машина вчера сломалась, и заказ не довезла!!! И сегодня не поедет!!! А что перезвонить и сообщить нельзя было??? А извиниться и предупредить клиента не нужно, чтобы он не волновался, не ждал и не надеялся??? Это что за отношение ?? Сказали бы с утра- вы с 10 часов работаете- я может сама бы поехала за ней на Ленинский, потому что траву надо косить, заросло все!!!! А вы другую машину не можете найти ?? А в субботу не хотите привезти заказ??? Ответ: нет, и в субботу не поедем. До понедельника. Нет слов!!!! До непонятных руководителей не дозвониться- они очень заняты, менеджер - только название, ничего не решает. Сейчас 13.00. 28.03.23 - заказ не доставлен.!!! Телефон какого- нибудь руководителя- не дают!!! Беспредел и отвратительное отношение к клиентам!!! Если бы я раньше здесь не ремонтировала- я бы не повезла сюда, а нашла бы ремонт ближе к дому. И это негативный отзыв не к мастеру ( который сделал свою работу еще в четверг), а к руководителям , которые не умеют организовать процесс доставки заказов, и у которых наплевательское отношение к клиентам ( которые обращаются к ним повторно, потому что раньше не было нареканий к данной мастерской)!!! И опять никто не дает вразумительного ответа- когда придет машина на Октябрьское поле???
30.05.22 г. Я хожу постоянно в этот клуб с 2018 г.- небольшой, уютный, удачно расположен (хотя я живу в др. мкр), разные залы, достаточно спортоборудования для такого небольшого помещения. Обойдя в своё время почти все спортзалы по району, только в этом нашла нужный тренажер для закачивания спины (горизонтальный)! Осталась, не раздумывая) . Хочется отметить всех менеджеров ( хотя многие за это время ушли, и очень жаль было расставаться с приятными людьми) и девушек - администраторов- всегда отзывчивы, доброжелательны, помогут, ответят на вопросы, и сделают приятную скидочку при продлении абонемента. Спасибо большое менеджеру Кристине, которая не оставила без внимания мои переживания по поводу переоборудования тренажерного зала (30.05.22г.- больше волновалась, что уберут нужный тренажёр для спины))), позвонила , ответила на все возникшие вопросы и об’яснила как и что будет сделано. Клуб был с нами во время «пандемии» . Спасибо, что не оставили нас тогда, это было очень нужно. Да и сейчас спортзал спасает и даёт отвлечься от негатива. Желаю нашему клубу (его руководству и сотрудникам) дальнейшего развития, удачи и стабильности в это непростое время!!! С уважением, О.С.
Безобразное обслуживание!!! 12.01.21 в 8.40 приехала в данную аптеку забирать свой заказ ( получаю в этой аптеке не первый раз- всегда было все норм). Информация о доставке была 11.01 в 9.00 часов. Специально проверила по телефону и маркета , и Аптеки- заказ на месте. Спланировала перед работой заехать, т.к. это по дороге, хотя и не очень удобно. Приехала-продавец отвечает: заказа нет, ничего не знаю. На полу - гора коробок( видимо с заказами). Я начала звонить по всем телефонам- ответ - заказ на месте! Продавец заявляет, что ничего не знает, заказа нет, и она мне ничего не отдаст. Нет маркетолога , которая придёт в 9.00. Но заказ уже сутки находится в аптеке: почему коробки с заказами не вскрыли вчера, почему не работает маркетолог??? Заставила проверить коробку и найти мой заказ. Продавец с кучей словесных недовольств нашла его в коробке. Минут 5 где- то пропадала, зачем-то вскрыла коробку(???) и заявила, что мне ничего не отдаст, т. к. Товар не проходит по кассе- пробить его нельзя: начала пробивать каждую упаковку(15 коробочек)- а они естественно - не пробиваются!!! Всегда в аптеке заказы получала в упаковке, и оплата по штрих- коду на упаковке. Никогда никто не вскрывал заказ!!! Продавец некомпетентен!!! Продержала меня минут 20. Собралась толпа покупателей. Я опоздала на работу. И потеряла заказ по очень выгодной цене. Думаю, так нельзя обращаться с покупателями.
Заказала вчера камеру 27,5. Вечером пришло сообщение, что товар доставлен : Авангардная, 3 . Сегодня, в 10.40- помчалась забирать (отпросилась с работы, с Войковская!), приехала, все точки опросила: в цокольном этаже- никто не владеет информацией, направили на второй этаж- то же самое. Камеру не получила!!!Просто прогулялась .. зачем рассылать сообщения, если про товар никто не знает?? Отвратительное обслуживание.