Ульяна О.
3
0
подписчиков
0
подписок
2,5к
просмотров
Кроме того что продукция хорошая, более похвалить нечего. Сервис страдает.
Ошиблись с отгрузкой в транспортную компанию, вместо той с которой у нас как у ИП заключен договор, отпраыили другой! Дороже тарифом, и с той которой я не могу забрать груз физически. Полдня проведено в созвонах с ТК из за несчастных 2 стеллажей. Которые и 5 минут моих не стоили. На что менеджер мне сказал ну бывает! Человеческий фактор , вопрос о решении честичной компенсации по данному вопросу проигнорировал. Жалко, что рекомендовать компанию не могу.
счет договор был 2425 от 13.11.24
Хочу выразить свое мнение по поводу данной организации, первое впечатление было положительное и мы приняли решение о заказе 3 дверей на сумму 150 тыс (для нашей семьи является существенной) при этом согласившись ждать 30 раб.дней, по факту это вышло в 1,5 календарных месяца.
После доставки выяснилось что мы самостоятельно должны созваниваться и довороваться об установке с их «доверенными мастерами». Которые Олина отпуске, второй договаривается на одну дату потом не приезжает и не берет трубку.
На наш справедливый гнев в магазине ответили что мы вам двери доставили дальше не наши дела, мы к мастерам отношения не имеем и повлиять на них не можем.
Далее они якобы нам помогают и назначают новую дату с отсрочкой в неделю на установку… но песня хороша начинай с начала! трубку мастер не берет и не приезжает. В итоге 3 недели двери ЛЕЖАТ у нас на полу.
Сегодня уже разговаривала с руководителями (по крайней мере мне так представились) мне сказали сейчас уточню и вам перезвоню… 1,5 часа нет звонка. На мои звонки не отвечают.
Будем переходить в другой режим сотрудничества, в юридически-правовое поле.
Предостерегаю людей, и надеюсь руководство увидит мой отзыв и предложит решение нашей проблемы, и в будущем изменят отношение с клиентами.