Сели-съели
Сентябрь 2024 •
1
На свою просьбу: "Будьте добры, налейте мне борщ" я услышала с ответ: "когда очередь дойдет, тогда и налью". Введу вас в ситуацию: сотрудница на раздаче супов стояла, никого не обслуживала и никто к ней с просьбой о супе не обращался. Люди стоящие впереди меня ждали, когда их очередь подойдёт к горячим блюдам. Сотрудница стала им предлагать суп (напомню, что до этого момента она молча стояла) со словами : "что для вас? А то эта прёт". Если честно, я ушам своим не верила. Неужели в наше время ещё такое возможно, по отношению к клиентам?! А сделала замечание: "почему вы так со мной разговариваете?" И тут услышала... Не буду дословно, смысл в том, что из-за таких как я нормальным людям житья нет. Вот вы серьёзно?! Я клиент заведения общепита, стоя в очереди, в момент когда сотрудник на раздаче блюд стоит и никого не обслуживает, впереди меня стоящие посетители ничего не заказывают, потому что им суп не нужен, я попросила налить мне борщ и услышала вот это всё?!! Что же такое должно произойти с этой молодой девушкой, что она позволяет себе так разговарить со взрослым человеком, давать ему оценки, поучать и т.д.?.. Это и в обычной жизни недопустимо, а уж тем более в ситуации оказания сервиса. Я спросила у девушки где её бейдж? Она ответила, что бейджа нет, потому что она приходит сюда работать только по выходным. А если мне интересно, то зовут её МАДИНА. С интонацией "отвали" Очень жаль, что мой ужин был испорчен. Вот так, уважаемые руководители "Сели, съели", сервис - это всегда две составляющие: система и человек. Система у вас выстроена прекрасно: вкусно, красиво, широкий ассортимент на любой вкус. А вот пришёл человек - всего то лишь на выходные помочь поработать и всё сломал своим хамством. Надеюсь, что такие Мадины в вашем прекрасном заведении больше появляться не будут
Итальянка
Июнь 2024 •
5
Вкусно, красиво, уютно, душевно. Десерт шикарный! Спасибо за вечер!