Экскурсия формально информативна, очень мало прикладных сведений. К персоналу претензий нет. Экспозиции освещены только во время рассказа экскурсовода, нет возможности познакомиться поближе, в то же время излишнее время уделено компьютерным сценам, также малоинформативным. Интерьеры хорошие. Время ожидания приемлемо.
При наличии огромного зала ожидания пригородные кассы находятся на улице, пассажиры покупают билеты под открытым небом в дождь и мороз. Это совершенно недопустимо на вокзале такого уровня.