В целом парк и ТЦ хороший, Ренейссанс плохого не строил) но в самом парке аттракционов очереди и очень много времени занимает разобраться что где находится. В целом детям понравилось.
Украли полотенце, только купил , новое дорогое полотенце. Пошел поплавать в открытый бассейн и повесил полотенце справа порт выходе из помещения, когда вышел и хотел взять свое полотенце его там не оказалось, после чего подошёл к охране и они мне сказали мы за полотенца не отвечаем идите на ресепшн к администратору. Администратор мне радостно сообщила "ну бывает", также сказала, что у них камера туда не направлена, объявила через динамики, что пропало полотенце, предположила пройтись по всем залам и саунам, но это также не дало результата, в конце концов сказала ещё раз, что так бывает и ничего больше сделать не может, предложила оставить при выходе номер и если они найдут они свяжутся со мной. При выходе я оставил номер, но со мной так никто и не связался, зато взяли за дополнительные 10 минут ещё деньги, мне не жалко но как по мне могли бы предложить какую-то компенсацию за украденное полотенце и потраченное время на поиски его с администратором. Хорошо это было полотенце, а не телефон и ли ещё что-то.
Дополнительно хочу сказать, что комплекс требует существенного ремонта:
- в открытом бассейне обшарпанные побитые колонны
- в крытом бассейне, на нижнем этаже, водопад стекает по проржавевшей металлической конструкции
- над бассейном, на нижнем уровне проходят проржавевшие воздуховоды
В общем низкая оценка за то что нет контроля за воровством и за то что берут деньги за посещение, но не вкладывают их в ремонт. Хотя на каждом углу написано, что штраф за порчу 100 000! Наведите у себя порядок и может оценки станут выше, а пока ваша клиентооринтированность не заслуживает оценок выше!