Для чего там сидят сотрудники не понятно, думаю вместо принтера, а не для того, чтобы рассказать какие точно нужны документы для какой либо услуги, разбирайтесь сами.
Два раза переделываю документы и второй раз по вине сотрудников!
Советую прежде чем туда идти, погуглить, будет полезнее.