ни по телефону, ни через сайт невозможно ничего решить. Робот в телефоне настроен так, чтобы вы никогда и ни за что не дозвонились до живого оператора и реально решили вопрос. Наиболее отвератительный сервис, который я когда-либо встречал даже среди гос компаний!
