Елена
8
1
подписчик
2
подписки
329,6к
просмотров
Включили отопление только после 2 напоминания, и даже при этом, батарея к утру была едва теплая. Горячая вода пойдет, только если попросите. Администратора часто нет за рабочей стойкой, а стоять в ожидании в ледяном коридоре - так себе удовольствие. Пришлось пойти в такой же ледяной номер, улечься в кровать, найти тел. гостиницы в Интернете и упорно дозваниваться.
В номере кондиционер, идея включить его на обогрев сорвалась - пульта нет. И тут ты понимаешь, что гостиница в глуши берет с тебя 5000₽ за сутки и намеренно лишает тебя элементарных вещей.
Постельное белье ветхое, полотенца серые, унитаз течет, чашки не отчищенные. Полка в шкафу очень криво закреплена - вытерпеть можно, конечно, но поражает нежелание людей сделать хорошо! На завтрак не пошли, побоялись, что добавим себе отрицательных впечатлений)) К слову сказать, завтрак заявлен с 7-9. С целью заботы о людях можно и до 9.30-10 продлить, обстоятельства разные бывают. Но сложилось впечатление, что элементарная забота не входит в концепцию отеля. Хорошо, что нам на сутки был нужен отель, оставаться здесь на вторые значит нанести себе психологическую травму))
Да, заявлены 3 звезды, чудес не ожидали, но то, с чем столкнулись, это грубый непрофессионализм.
Фото описанного не прикладываю, загрязнять даже память телефона такими воспоминаниями точно не хотелось. А из своей памяти постараюсь стереть, оставив щемяще-теплое впечатление о городе.
P.S. И это в новом крыле отеля, в старом - все ещё хуже))
Благодарим всех сотрудников за сегодняшний мастер-класс. Люди редкой душевной красоты, спасибо за этот праздник взаимодействия. И, конечно, спасибо за радость соприкосновения с глиной, дети абсолютно счастливы. Ждём заветного сообщения о готовности изделий. А потом придем снова...
Уютное чистое пространство. Удобное расположение. Администратор с порога окутывает заботой, приятно, не навязчиво. Сотрудники профессионалы. Порадовал формат детского спа. Приучает ребенка к заботе о себе и правильному отдыху.
Хочется вернуться. Спасибо большое.
Шли мимо, зашли случайно, "отметить" маленькую победу)) Качественный вкус какао, скидки на выпечку после 19.00, внимательный, но ненавязчивый, грамотный в своем деле бариста. Чистый санузел.
Ребята, мы на Невского были вашими частыми гостями. Можно зайти в мои отзывы и увидеть мой благодарный отклик)
На Загоровского пришли, можно сказать, специально) Но кофе не хотелось, выбрала глинтвейн, прямое назначение которого - самому быть горячим и дополнительно согревать за счёт специй. Подается обычно в узкой посуде, чтоб остывал не сразу. Состав, указанный в меню, обещал насыщеннный аромат и вкус: вишневый сок, гвоздика, бадьян, долька лимона, долька апельсина. В итоге за 350₽ я пила максимум 300мл (не заявленные 350мл) едва теплого вишневого сока (полагаю, наспех подогретого в микроволновке)) с одиноко плавающей гвоздикой, без выраженного соцветия (что говорит о самом низком качестве специи) и парой случайных "ворсинок" какого-то цитруса. И все это из широченной чашки (почти пиала), в которую даже трубочку вложить было технически невозможно, да и неуместно)) Говорить, что не было даже намека на дополнительный, кроме вишневого, вкус, думаю, не стоит.
Со степенью "перфетто" явно не сочетается сие. Обратите, пожалуйста, внимание на качество. Три звезды ставлю по дружбе с Невского, а вообще - пока 1.
Я обычно не занимаюсь такими подсчётами, но пока смотрела на это болотце вишневого цвета, прикинула, что литровая упаковка сока была куплена максимум за 200₽, а продается за 1155₽)) Не люблю ругаться с персоналом, они вроде как бы и не причем, но я ушла от вас с чувством, будто меня обдурили)
P.S. Ребенок пил какао объемом 250мл из такой же "пиалки", значит всё-таки и объем моего напитка составлял столько))
Очень комфортно все прошло для ребенка и меня, спасибо большое Анне и менеджеру.
Очень странным заведение оказалось для нас. По отзывам выбрала место для завтрака, было важно, чтоб все было на уровне.
Интерьер зала привлек сразу, хотя кресла уже просят химчистки. Туалет напугал. Меню обширное, порции большие. Неожиданное присутствие майонеза в блюде, которого можно было вполне избежать, сразу испортило впечатление.
Но, пожалуй, самое неприятное - это атмосфера, которую выдает персонал. Обсуждение посетителей взглядами и шептаниями, выяснения отношений с толканиями между собой, которые при всем желании невозможно было не замечать, шипение манерной управляющей на сотрудников с угрозами, что она сейчас будет орать. Орать! А ничё, что мы тут сидим?! Причем ее замечание касалось не всех выше перечисленных ситуаций, а продиктовано желанием подчинять. Не руководить авторитетом, а принижать. И в этом случае я уже на стороне тех официантов))
Ребята, вы что ли книг по менеджменту не читали, прежде чем бизнес затевать??
Ситуацию моего личного возмущения гасил самый молодой официант, который был достаточно отрешен, но по крайней мере не ввязывался в распри коллектива.
Я в это заведение больше ни ногой. Я морально устала, пока все это невольно воспринимала и пока отчищала еду от майонеза)
Мне жаль, что мой отзыв не снизит рейтинг, на который я и повелась, но я рассчитываю, что его увидят те, кто его воспримет, а руководство, как минимум, задумается об обучающих , сплочающих программ для коллектива. О ремонте туалета и химчистке мебели. Как минимум))
Грамотные сотрудники, помогли с выбором слух. аппарата для бабушки, вежливо ответили на все вопросы. Я довольна таким подходом, а бабушке теперь снова стала доступна радуга звуков)
Рекомендую всем своим знакомым!
Знаю, что принято хвалить это заведение, но я, как всегда, со своей ложкой дегтя)) Мысль, что больше не приду сюда, возникла сразу, как вынесли заказанные блюда)) Обилие лука - как попытка придать колорит блюдам. Но именно это удешевляет их вкус)) Сал ат, который не посолили (не то, что недосолили, а именно не посолили) создает ощущение, что нет концепции блюда - нет вкуса, которого хочет достичь повар. 🫣 Была с ребенком - попробовала его еду - то же самое. Меню основано на обилии мяса (понятно, что восточное заведение, но всё же...) - нет эстетики и философии. Такое ощущение, что необходимо развитие, которым не пахнет)
Для меня здесь Восток предстал в самом худшем виде.
Была здесь много лет назад. Сегодня освежила в памяти - заказанные три блюда и бамбуковый чай пришлись по душе. Степень готовности, вкус, острота сбалансированы, прям вкусно и всё тут) Детская зона удачная. Официанты приятные. Возникло главное чувство - захотелось вернуться. А это про отражение профессионального подхода заведения к делу. Не меняйтесь!