елена склярская
4
0
подписчиков
0
подписок
48,2к
просмотров
06.01. 2025 пришла забрать заказ в 20.30. Дверь закрыта. На двери объявление с графиком до 21. 00.
Через мин 7 фармоцефт без халата открыла мне дверь с фразой:" Думала, что никого больше не будет".Товар продала. Закрыла за мной дверь на ключ. Посетителю , зашедшему за мной в 20.40/ 20. 45, не открыла. График работы до 21.00 предполагает работу!!! В оставшиеся 20 минут мыла пол, не открывая дверь. 3 человека ушли, дергая дверь.
Аптека в квартале единственная. Хожу редко. Всегда мнение об этом аптечной киоске отрицательное. Как не придёшь, одни аналоги предлагают, либо ничего не предлагают. Спасибо , что открыли и в праздничный вечер ушла с забранным заказом. Не рекомендую.
Зашли с ребенком вечером. Заказали кусочек тортика и морс. Ждали очень долго. На вопрос : "Почему так долго не несут напиток?" Ответ был таков:"Ждем пока остынет, только сварили."
Все время ожидания наблюдала за девушкой, которая готовит коктейли у кассы. Как же ловко она облизывала ложку после добавления ингредиентов... Потом делала новый заказ, используя эту же ложку и опять её облизывала. Ни тени стиснения!
Помещение маленькое, пару раз официант чуть не снес мой стул, проходя мимо.
Оформила интернет заказ 11 августа, выдачу заказа выбрала на 14 августа послЕ 18.00. ДНЕМ 14 АВГУСТА пришло уведомление, что заказ собран и ожидает получения.
Пришла в магазин в 19 00. Долго не могла найти свой заказ на секторе, который указан в приложении.Обратилась за помощью к сотруднику (администратор Михайлова). Девушка искала, смотрела в какие-то бумаги в карзине, справиться не смогла. За помощью обратилась к сотруднику Хашимовой. Та посмотрела в экран терминала и удалилась. Я побрела за ней и увидела, как ищут мои вещи , чтоб собрать их в оформленный 11 августа заказ. Долгое ожидание .... И мне сообщают, что позиции нет вообще в магазине в наличии. Пошла к администратору. Администратор посмотрела в экран и сказала: "Товара, нет в наличии, вам не звонили?". Нет, мне неизвонили!!! Пока писала отзыв в книге жалоб и предложений, администратор исчезла, не решив мой вопрос. В огромном магазине осталась только девушка на кассе, которая не смогла мне сказать куда делись сотрудники. Нервы сдавали.
Итог таков.
1.5 часа , проведенные в магазине. Потерянный вечер воскресенья.
Уважаемый магазин! Если сервис, разработаный для интернет заказов, существует, значит эта ваша прямая обязанность выполнять и качественно собирать заказ и информировать клиента о заказе. Клиентусне интересно, кто обрабатывает заказ робот или человек. Клиенту интересен результат. Как можно уведомить клиента о доставке , а по факту не найти нужные единицы товара! Не было бы проблемы, если бы меня хотя бы уведомили о том, что не стоит ехать, товара в наличии нет, поступит позже.
