я шилова лариса петровна- пользуюсь этим пунктом уже второй год. и все было хорошо. но вчера у меня произошел конфликт с администраторшей- она без моего согласия сняла деньги за товары которые я уже раз купила оплатив заранее. не спросив буду ли я оплачивать второй заказ который был продублирован без моего согласия. и я с трудом добилась возврата моих денег. в процессе нашего с ней спора она меня всячески оскарбляла . орала а вконце- вытолкнула меня за дверь схватившись за руку. мне 76 лет и никто не имел права так общаться с клиентами. я не знаю ее имени но это случилось 6января (вчера) в пункте на севастьянова 3-5. я думаю что такая работница компромитирует вашу фирму и отбивает желание посещать пункт. прошу разобраться принять меры и дать мне ответ. с уважением- шилова лариса петровна 1948 г.р.