Дмитрий Р.
4
0
подписчиков
0
подписок
70,8к
просмотров
Отличный салон на Маяковской, крутая атмосфера. Очень вежливая и приветливая мастер Заира. Не пожалел, что жена отправила меня на маникюр :D
Доставка из точки, которая возит в ЮЗАО, стала как обычная сетевая. Отношение к клиенту хамское, попытка прояснить ситуацию ни к чему не приводит, говорят "пишите в отдел претензий на сайте". Само-собой, негативные отзывы на своем сайте они удаляют, на претензии вообще не отвечают. Ролл "Нежный лосось" вообще практически без лосося, фото прилагаются. Ролл "Филадельфия с копчёным лососем" лосося как в обычных сетевых доставках, а не так, как должно быть у #ВкусныеСуши. И так все последние 3 доставки!!! Ценник огромный, а качество теперь как в сетевых доставках.
Нет какого-либо стандарта. В один день ножки могут быть нормального размера, в другой, как плечевая часть крыла (и это не шутка). Постоянно чувствую себя обманутым, когда в коробке три ножки лежат на дне и помещаются в один ряд. В других точках коробка с тремя ножками всегда заполнена до верха. Вторая проблема в том, что в данной точке не выдерживают регламент по хранению готовой продукции. Вчера попались абсолютно сухие ножки и это уже далеко не в первый раз. Люди ходят в KFC, чтобы поесть "сочную курочку", а не такую, которая комом в горле встаёт... Это вообще-то ваш девиз "сочная курочка". Надоела эта постоянная лотерея.
Заказывали лимузин на свадьбу 06.05.2021. Долго выбирали компанию, решив довериться отзывам и оценкам на яндекс маркете, остановились на Виалиим, о чем в итоге сильно пожалели. Хотели заказать Cadillac Escalade № 746. Позвонили менеджеру и забронировали его. Во время этого разговора менеджер спросил, не хотим ли мы выбрать HUMMER H2 MEGA, так как он "круче" и "роскошнее", на что мы с женой ответили категорическое "нет" (все записи разговоров с менеджером сохранились, мы их позже даже отправляли на электронную почту директора). Милитари стиль и внешний вид автобуса нам совсем не нравится, мы специально искали именно кадиллак ескалейт. В итоге договорились и внесли предоплату. И вот наступает долгожданная дата - день свадьбы. Водитель позвонил нам и сказал, что все хорошо - лимузин ожидает. В приподнятом настроении мы вышли из дома и пошли к месту подачи машины, дойдя до которого мы увидели (барабанная дробь...) HUMMER H2 MEGA! До загса оставалось всего 30 минут, ехать до которого 20-25. Совершенно спокойно водитель сообщает нам, что у нашей машины спустило аж два колеса разом и он "принял решение предоставить нам более крутой и роскошный хаммер". В договоре аренды есть пункт 2.4 «Исполнитель в праве заменить «заказчику» транспортное средство, указанное в заявке на равнозначное по классу, количеству мест, внешнему виду и состоянию салона или классом выше, отвечающее целям и условиям аренды, УВЕДОМИВ об этом заказчика». Само-собой, нас никто ни о чем не уведомил, просто поставив перед фактом. При этом, о якобы спущенных колесах было известно за 2 часа до подачи. «Водитель», который, как выяснилось позднее, оказался директором этой компании заявил, что он принял решение о замени машины на «более крутую» в качестве презента/бонуса и что нам «так будет даже лучше». На наше возражение, что мы специально говорили менеджеру о недопустимости подачи HUMMER H2 MEGA, получили ответ: «Вы можете не ехать». Само-собой не ехать мы не могли, так как не было времени даже на вызов такси. Если бы нам сообщили о якобы спущенных колесах за те же 2 часа, мы бы просто заказали два бизнеса и уехали в загс на майбахах, нам такая поездка обошлась бы даже дешевле в 2 раза. Жена на 8 месяце беременности, начало праздничного дня, а настроение уже испорчено. Само-собой, все происходящее в дальнейшем уже воспринималось негативно. Как вишенка на торте — отсутствие возможности поставить свою музыку через аукс. Пробовали два разных кабеля, но услышали только дико дребезжащий и хрипящий звук. За свои деньги мы получили милитари автобус и поездку в тишине до загса. У жены были уже глаза мокрые. Ситуацию сгладил только загс Барвихи, после которого настроение чуть улучшилось. После росписи провели фотосессию, сделали 6 фото на фоне лимузина сбоку, так как видеть на свадебных фото «морду» хаммера совсем не хотелось, и поехали в ресторан. Доехав до места, я заплатил «водителю» остаток суммы, решив не портить себе, жене и гостям сегодня настроение еще больше. Разбирательство отложил на другой день. Как мне теперь кажется, предоставлять Cadillac Escalade № 746 нам изначально никто не собирался, не зря же менеджер впаривал при заказе хаммер, и не зря именно он к нам в итоге и приехал. Извиняться перед нами никто не стал, нам же и так предоставили «более крутую машину» и «нам так даже было лучше», так как «всем остальным заказчикам хаммер очень нравится». Через менеджера потребовали компенсировать часть затрат, на что от водителя пришел ответ «ваша жена радостно позировала на фоне лимузина, значит все понравилось». Само-собой мы будем фотографироваться на фоне этого автобуса, не зря же деньги тратили, но вместо запланированной серии снимков с разных ракурсов, нам пришлось сделать всего несколько фото сбоку. Разговор с менеджером ни к чему не привел, но через пару часов нам позвонил водитель, с вопросами: «что плохого я вам сделал». Спрашивал он это раз 10-15 (записи разговоров есть). Жена уже не выдержала и накричала на водителя, так как опять никто даже не пробовал извиняться, а наоборот — требовал от нас ответа, что нам плохого сделали. После срыва жены выяснилось, что водитель — это директор Виалим.ру, что менеджер про недопустимость подачи HUMMER H2 MEGA ничего не говорил и что да, нас фактически поставили перед фактом и так поступать было нехорошо (запись разговора есть). Сошлись на компенсации, но нам якобы нужно было написать на почту директора, изложить там всю ситуацию и указать сумму возврата. Как вы понимаете, на это письмо никто не ответил, менеджер отвечать перестал, как и директор. Не советую связываться с компанией Виалим.ру — только испортите себе торжественный день.