Наталья Почтарева
3
0
подписчиков
0
подписок
56,6к
просмотров
Две звезды наверное только за чистоту и большой выбор, в остальном к сожалению очень разочарованы!
В конце марта с супругом поехали в КД для заказа кухни, ассортимент большой, долго выбирать не пришлось , нам попался менеджер Ирина Б. , которая показала нам качество материала который мы выбрали, быстро посчитала примерную стоимость, что нас очень обрадовало! Далее приехал замерщик померил помещение, указал информацию. Через пару дней мы снова приехали к Ирине, для того чтобы составить проект, вов ремня составления проекта менеджер вставляла свои советы ностоятельным тоном и когда мы отказывались, позволяла себе высказываться в наш адрес недовольством и что так так никто не делает! Ладно, сделали проект, несколько раз меняли его чтобы прийти к той стоимости которая нас устроит! В течении всего времени пока составляли проект, отношение к нам было более менее хорошее. 30 марта я приехала одна чтобы утвердить проект, Ирина сказал мне что нужно как можно быстрее оплатить кухню, якобы с 1 апреля будет подорожания, ок 31 приехали с мужем оплатили. После началось то чего мы ну ни как не ожидали за такие деньги. Менеджер позволяла себе хамство и не компетентность по отношению к нам, возможно в силу нашего молодого возраста менеджер подумала что так можно с нами обращаться! Кухню обещали изготовить в течении месяца и в начале мая привезти! Спустя две недели после оплаты, нам позвонили с производства и сказали что у нас многое противоречит установке кухни, например гипсовые стены, хотя у нас бетон и гипса там нет, что мы замерщик в самом начале сказали, но девушка с производства сказала чтобы мы сами сделали доп закладную для кухни, и вентиляционный короб мы должны купить и сделать сами, ах да и еще болты для кухни, потому что у установщика идет стандартные, а нам нужны более длинные! Интересно, и шок за такие деньги нельзя купить 5 болтов? Ладно! Звоню Ирине, уточнить почему этой информации нам не поступило ранее, так как стены у нас были уже в декоре и что-то делать было уже критично, но «любезная» Ирина сказала, что она не обратила внимание что у нас указано что стена совсе не гипсовая, и вообще эти болты стоят копейки, если хотите я Вам их куплю сама! Такого ответа я не ожидала вообще, дело ведь не в цене, а в тех нюансах которые должны обговариваться с клиентом, на что менеджер сказала что она все верно сделала и вообще звоните в колл центр я с Вами разговаривать не хочу! Вот так)) ну что ж печально, по итогу готовность кухни переносили несколько раз, и звонили нам на протяжении всего этого времени чтобы мы сделали то и это! По итогу кухню привезли спустя полтора месяца, приехал установщик, сначала был чем то недоволен потом вроде норм, но ему спасибо сделал все быстро за 2 дня, Замазкин С. И кстати при установки кухни за немаленькие деньги расходники типа герметика Вам нужно покупать сами! Эх надеюсь данная компания учтет все недостатки!
Сама кухня бесподобна)
В начале марта заказывала входные двери в этой компании, сначала менеджер показала и рассказала все супругу, после мы приехали вместе, чтобы утвердить вариант двери. Утвердили, заказали, оплатили. Девушка Елена- менеджер сказала, что тот вариант который мы выбрали не придется долго ждать так как он есть в наличии на складе. Через недели две нам привозят дверь, которая весит 160+кг, за доставку и подъем мы заплатили отдельно, но к сожалению компания не смогла предоставить нужно кол-во грузчиков, которые без проблем смогли бы поднять эту дверь на 5 этаж, пришлось помогать моему супругу, ну это не так важно, как то когда принесли дверь, стали ее распаковывать и обнаружили дефект на наличнике, нам сказали что его заберут и привезут новый, после мы решили проверить дверь с внутренней стороны, и увидели что дверь совершенно не той модели которой мы хотели, стали звонить Елене которая оформляла наш заказ, она сказал что перепутала и переделает заказ, ладно, дверь забрали через 2 дня, и сказали что 7 апреля привезут ту которую мы хотели, в итоге 7 апреля мы прождали весь день, вечером я написала этому «менеджеру « чтобы уточнить будет ли вообще доставка, на что получила ответ « ой нет, я забыла Вам сказать что доставку перенесли» Что простите? Забыла? Ладно назначила нам другой день, за день до назначенной даты оказалось что двери во все и не было на складе, ее нужно ждать на заказ 2 месяца, тк мы не могли ждать, попросили привезти нам ту которую ранее привозили только без дефекта, ее по итогу тоже не оказалось в наличии, в течении месяца нам раз 5 переносили доставку, сами ничего не сообщали все приходилось вытеснять со скандалом, общаются по хамски, совершенно не компетентные сотрудники! Очень не понравилось обслуживание! И доставка двери которая была спустя 2 месяца, дверь НЕ под заказ!
2 звезды за чистоту и без очередность, в остальном к сожалению раньше было намного лучше. Доставленный товар лежит в пункте выдаче на этапе приемки, сотрудник ( молодой парень) постоянно сидит в телефоне, совершенно не заинтересован принять товар, вместо того чтобы забрать свою посылку в день установленный в приложении приходится ждать пока у сотрудников появится желание принять и выдать товар, сегодня пришла уточнить когда привоз, молодой человек сказал что уже был, спрашиваю когда можно будет получить товар, так как заказывала материал для работы, на что получила ответ « не знаю, когда приниму тогда, лучше давайте завтра приходите» на что я сказала, что товар нужен мне сегодня, ( в пункте стояла 4 коробки с товаром, людей кроме меня тоже не было) на что парень ответил, я не успеваю принимать Вы все идете, посмотрите сколько людей, повторюсь кроме меня и мужа никого не было) хотелось бы получать достойное обслуживание, а не дерзость и хамство!