валерия маденова
5
1
подписчик
0
подписок
13,6к
просмотров
Вчера праздновали день рождения в данном заведении, всем родственникам все очень понравилось, еда была изумительно вкусная, атмосфера шикарная, свет, музыкальное сопровождение, напитки, всё было хорошо, за исключением одного …
Я не знаю, что происходит с обслуживанием в тануки, каждый раз все хуже и хуже если честно
Подробнее о ситуации: Встреча со всеми родственниками была запланирована в 13:40, я пришла в 13:00, дабы заказать все заранее, чтобы гости пришли не за пустой стол, а хотя бы напитки и закуски на нём присутствовали, к сожалению этого сделать не получилось. Безумно приятная хостес провела нас за столик, официантка приняла у нас заказ и пропала на целых пол часа(( изначально я заказала только часть напитков, которые нам принесли по приходе всех гостей. Вернее не так, лимонад нам принесли и сразу же забрали, потому что он был не наш, пиво дождались в 13:50+-. Как?? 😂 скажите пожалуйста, как так можно поступать? Если учесть посадку на тот момент, она не то чтобы полная, и не то чтобы половина от полной, сидело процентов 25 гостей, запары быть не должно по идее.
Далее все ещё хуже… в 13:40, когда пришли гости, мне принесли не мой лимонад и я попросила заказать все, что хотела заказать ранее. Тоже очень странный прием заказа был. Все без проблем заказала, только по ходу начали всплывать такие факторы, типо: этого нет, это у нас на стопе. Почему официанты заранее не ознакамливаются со стоп-листом? Ну ладно, и на это я могу закрыть глаза.
Но что было потом😂 официанты начали выносить блюда (горячие) в первую очередь и ставить их на незасервированный стол, хотя я с самого начала просила девушку засервировать его на определенное количество персон. По итогу мы получили такую вот очередность подачи: горячие блюда, горячие закуски, роллы, салаты и в конце остальные напитки.. это при том, что всё было заказано в один момент и была просьба выносить не по готовности, а по правилам подачи. Непонятен ещё тот факт, почему нам отказали в объединении салатов в одну тарелку, ну например : 2 цезаря в одну тарелку, 2 салата с баклажанами и тд. Из-за игнорирования этой просьбы на столе царил сущий хаос, ничего не влезало, нам самолично пришлось перекладывать салаты в одну тарелку, вследствие чего на крае стола образовалось много гарбиджа, который никто долгое время не убирал. Девушка подходила к нам раз 7 за вечер максимум, складывалось ощущение, что мы пришли в забегаловку на вокзале, а не в ресторан(( и как вишенка на торте, так сказать подарок к окончанию вечера, нам вписали ещё одну водку в чек😂
Хорошо что заметили
Подводя итоги, хотелось бы сказать, что больше не будем проводить праздники в данном заведении, именно из-за неразберихи со стороны официантов (не первый раз такое, просто в другие дни я закрывала на это глаза)
Не хочу быть злой теткой, ведь заведение очень хорошее, с действительно вкусной и качественной едой, доступными ценами и тд.. не знаю, что можно в этой ситуации сделать и как такие официанты вообще проходят стажировку и допуск к столикам (
Получала товары в этом пвз 30.12.24
За такое отношение со стороны работницы пункта выдачи хотелось бы поставить -1 звезду, если бы была на то возможность
Очень грубый персонал, такого отношения к людям я не видела никогда; большое количество товаров швырнули мне в руки, хотя уместней было положить их на стол, сотрудница не принесла мне несколько товаров, и на вопрос, где они, я получила ответ «все товары я принесла вам, ничего больше не знаю» минут 15 я пыталась разобраться с проблемой, постоянно сталкиваясь с игнором от девушки, потом она соизволила пикнуть мне код повторно и ушла на склад. Далее вернулась с этим товаром и кинула их на стол (спасибо что не в руки в этот раз) вообще с каких пор у нас считается нормальным швырять и кидать товары, которые мы заказываем? Благо ничего хрупкого там не было
На вопрос о возврате мне тоже пришлось повторять несколько раз, потому что ответа на мои просьбы не было даже со 2/3 раза. Это была уже сверх наглость проигнорировать мою просьбу о пакетике, но зато на вопрос могу ли я идти, мне с радостью ответили «да». Товары которые были оплачены девушка на возврат, я так понимаю, не пикнула, так как они до сих пор висят на поступлении (соответственно вб деньги мне не вернет) т.к. не был проведен отказ в пвз. Хотя я не раз повторила, что эти товары я хочу вернуть. Я могу закрыть глаза на маленькое помещение, в котором итак тесно, так оно ещё и заставлено коробками, на грязные примерочные, на вечные очереди и долгую отдачу товаров, но когда средь Бела дня ты сталкиваешься с таким хамским отношением, ничего не сделав, это уже перебор, правда.
Очень странный магазин, полное несоответствие цен, все купленные мной позиции не совпали в чеке по ценам. На мой вопрос кассиру, почему вы пробиваете мне продукт по другой цене, мне громким и злым тоном ответили, что не её обязанность и расстановкой ценников она не занимается. Конечно же никто не стал пробивать мне товар по указанной на прилавках цене. Состоялся очень дискуссионный диалог с полностью неадекватной женщиной-кассиром, начала переходить на личности, грубить и кричать на весь магазин. С моей стороны было все достаточно вежливо и тактично. В итоге помогать мне она отказалась, и просто «выгнала» меня с кассы. Прийдя домой обнаружила, что в чеке пробита лишняя бутылка воды. Не в первый раз сталкиваюсь с обманом в чеках в этом магазине, но чтобы на меня ещё и кричали за это, уж извините. Очень огорчила данная ситуация, руководству прошу задуматься о подборе вашего персонала. Дата :15.09
Время около 15:30
