Радуга
Сентябрь 2021 •
1
Сохранить
Очень понравилось месторасположения, территория большая, красивая, ухоженная, симпатичные домики. Есть пруд, кафе, детская площадка для детей. Все шансы быть афигенным местом отдыха МОГЛИ БЫ БЫТЬ у этой базы, если бы не администрация…… Нас заселяла администратор Ирина. Сначала все было прекрасно, она была вежлива с нами, все рассказала и отдала ключи. Муж пошел на стоянку за машиной и так же нас там ожидали родители. Я пошла открывать дом. ( у нас был дом №3 (таун-хаус) Первое, что я увидела, это усыпанные дохлыми мухами подоконники!!! В каждой комнате, в туалетах, на кухне. Везде! И самое неприятное, на нашей с мужем белой чистой пастели мухи тоже «отдыхали»! Сразу стало понятно, что дом не подготовили к заселению. Пока родители заносили вещи, мы пошли к администратору Ирине выяснить , почему не убран дом. Она ответила, что дом убирали два дня назад! (главное слово у нее УБИРАЛИ, а когда и как не важно!) и мухи периодически будут появляться, потому что их травили и они вываливаются из стен. Это был первый неприятный момент. Когда приезжали смотреть дом, об этом никто не предупреждал! Точнее это даже второй момент. Первый был, когда мы приехали смотреть дом. Администратор нас не дождалась и даже не предупредила, что находится там до 18-00. Мы договорились по телефону, приехали вечером после работы в этот же день , а ее нет! Благо какая то женщина на охране показала нам территорию и дома. Бронь и предоплата уже происходили на расстоянии, по переписке. Возвращаюсь к ситуации с домом. Администратор Ирина не поверила нам и пошла проверять дом. (что нужно было делать до нашего заезда!) увидев всю «прелесть» прислала уборщицу. Решили расположиться в беседке, пока шла уборка в доме. Она тоже оказалась грязной. Все лавки и стол были липкие и грязные. Мы пошли снова к администратору. Она уже не была так приветлива  Услышав очередное наше недовольство, она конечно извинилась, признала косяк, но тут же все и испортила . У них оказывается нормально, когда дом убирают прям в заезд гостей (так сказала администратор Ирина) Далее последовали великолепные фразы из уст АДМИНИСТРАТОРА. Обвинила нас, что мы, цитата: «приехали сюда изначально в плохом настроении, и поискать грязь в каждом углу». Так же , что мы « выпрашиваем скидку таким образом». Еще « Мы уже 20 раз извинились, вам что в ноги тут упасть!?» И в завершении «раз Вам так плохо у нас, можете уехать»! БРАВО администратор Ирина! Продолжайте в том же духе! Мы приехали с родителями на второй день СВАДЬБЫ!!!! Как вы думаете, ув. Администрация, мы действительно ехали с вами поругаться, или выбить скидку, или грязь поискать?!!! Если вы сами едете на отдых ради этого, мне вас жаль. Но не все люди такие. В общем калиентоориентированность на нуле! Испортили все настроение с первых минут пребывания. Спасибо за гостеприимство!