Амина Донаева
3
0
подписчиков
0
подписок
21,8к
просмотров
Шикарный магазин с шикарным флористом. Всё быстро и четко, большой выбор. Спасибо вам большое❤️
Максимально не клиентоориентированная компания, особенно когда возникает проблема, никто и не пытается помочь. Приобретали диван, была доставка 11 января, спустя 9 дней сломались ножки, при условии, что диван стоял на месте и его никуда не таскали, на нем просто сидели(сборку осуществляла компания). После чего обратились по номеру телефона в компанию узнать насчет гарантии. Ответила женщина, не успев ей дообъяснять в чем проблема, она перебила и сказала, что перезвонит позже(не объясняя почему), пришлось у нее еще уточнять когда перезвонит, так как понятие попозже растяжимое и у меня могут быть планы/дела. Наше дальнейшее общение происходило в вотсапе, где было сказано написать заявление. В ответ я начала задавать уточняющие вопросы по поводу того сколько будет рассматриваться заявление, какие нужны документы, будет ли экспертиза, на что мои ответы просто игнорировались, после того как я переспросила ответов я не получила, все что мне сказали «Заполняйте заявление». Так как я на работе и под рукой нет чека, спросила не могут ли они подсказать номер заказа по номеру телефона и наименование товара, на что получила отказ( тоже не понятно с чем связанный). Моя мама приехала туда уже к ним напрямую, потому что было понятно, что дистанционно ничего не решить. Две женщины не пытаясь разобраться в проблеме начали обвинять, что это мы самостоятельно сломали, хотя мы объясняли, что тут нет нашей вины и предлагали отправить на экспертизу(так как при продаже нам сказали, что есть гарантия и в случае какой-либо поломки компания отправляет на диагностику). Женщины стояли на своем, не пытаясь помочь, после ругани они сказали заполнять заявление. Где моя мама опять же попросила у них сказать номер заказа и наименование товара, так как чека не было под рукой, только спустя 5 повторения они соизволили его сказать таким тоном, что им все должны. После чего она попросила помощи в заполнение заявления, так как не знакома с данным документам, на что естественно она получила отказ от сотрудницы и фразу «Заполняйте как хотите». Очень негативное впечатление, учитывая, что мы к ним обращались вежливо и точно не заслужили такого отношения
Прекрасное место, отличные кальяны, вкусные коктейли, хорошая атмосфера
Обязательно придём ещё!