Павел Ж.
4
0
подписчиков
0
подписок
41к
просмотров
Отказались выдавать карту, так как паспорт чуть помят. До этого обещали привезти карту курьером, в итоге позвонили и попросили прийти в офис забрать, я пришёл и мне в итоге не отдали карту. Вы не цените ни лояльность, ни время клиентов. В поддержку дозвониться невозможно час уже слушаю, что ожидание составит более 10 минут.
Отношение к клиенту со стороны руководства полное дно, стрижка была оплачена купоном, пол часа у меня выясняли какой пин код у купона, присылали в личку голосовые, где мне деловым тоном объясняли где я должен найти qr код и купон. Я действительно поискал в личном кабинете и на почте. На почте был только чек об оплате купона, который я и скинул. Можно плохо постричь, но общаться с клиентом так нельзя.
На выдаче инет заказов никогда никого нет, когда кто-то подходит он занимается своими делами(по работе) , приходится окликивать и просить чтоб тебе выдали заказ, в ответ тебе говорят у вас есть в смс сектор, идите и ищите ваш заказ там, приходится искать самому и идти с заказом на кассу. Первый раз когда забирал забил на то что больше получаса забирал заказ, во второй раз решил накатать отзыв. Я никого из продавцов не обвиняю, возможно это не их обязаности, но хотелось бы чтобы это изменили.
Очень клевый зал, отличные тренеры, удобное расположение, дружеская атмосфера.