Алёна
4
0
подписчиков
0
подписок
7,6к
просмотров
В целом лично меня всё устроило за ту сумму, что мы отдали. Видела много плохих отзывов на персонал и надменное отношение, мы с этим не столкнулись. У нас был чудесный, внимательный и очень дружелюбный персонал. Мы несколько раз обращались за помощью с номером и к нам каждый раз охотно шли на помощь и пытались сделать все возможное, чтобы пребывание в отеле было комфортным.
Из минусов:
1)Холодный номер. Мы снимали «сеновал», это отдельный двухэтажный домик с мельницей. В первую ночь мы одубели как следует, при том, что батареи там топятся очень хорошо и есть пушка, но этого было мало и все равно ощущение, что спишь на улице. (На первом этаже дверь закрывается очень неплотно и сильно сквозит как оказалось, там нет специальных прокладок). Но спасибо сотрудникам, эту проблему решили очень быстро большим обогревателем. Тепло сохранялось на втором этаже прекрасно, но чтобы спуститься на первый, нужно было хорошенько одеться.
2) Слабый поток горячей воды. Сложилось ощущение, что на ней пытаются сэкономить. Бывали случаи что на повороте крана в сторону горячей воды, она вообще не текла. Прежде чем идти мыться приходилось минут за 5-7 заранее включать кран, чтобы вода протекалась и становилась теплой. Обращались с этой проблемой сразу же к сотрудникам, они сказали, что это из-за ремонта в магазинчике, который находится на первом этаже домика, и что поток станет сильнее, нужно просто подождать. В общем за 5 ночей ничего не изменилось и этот минус так и остался нерешенным.
3) Почему то пропускаются запахи с улиц. На первом этаже располагается кафе, где постоянно курят кальян. Так вот у нас в номере периодически стоял запах кальяна, а для нас, как для некурящих людей, это было довольно критично. Плюс частый запах сигарет от людей, что выходили покурить из отеля.
4) Расшатанные розетки. Стоит чуть чуть пошевелить подключенным к зарядке телефоном, так зарядка сразу выпадала. Но мы решили эту проблему скотчем))
Плюсы:
1)Местоположение как плюс так и минус. Мы ходили до гор каждый день пешком. Если до газпрома дойти не составило никакого труда, то до Розы было чуть сложнее. Как уже кто то тут писал, нужно сделать целый обход через мост, мы этого не делали и ходили вдоль трассы. В целом довольно быстро получалось(минут 10), но нервозно)
2) Завтрак. Очень переживали на счет завтрака из за шквала негативных отзывов, но у нас он шел бонусом за номер, поэтому решили не упускать эту возможность и попробовали шведский стол. К нашему большому удивлению, завтрак был очень даже неплохой. Да, возможно не такой изобильный как в люксовых отелях, но определенно не плохой, мы хорошенько объедались:) (всегда каша, омлет, сосиски, сардельки, наггетсы, яйца, запеканка, блины с мясом, соусы разные. Второе(у нас была гречка, макароны, фасоль, вареники, пельмени), салатики разные на выбор, котлетки, овощная, фруктовая, мясная, сырная тарелки, тарелка со сладостями(печеньки, булочки, рулетики), разный хлеб; и куча питья(чай, кофе, молоко, морс, водичка с лимоном))В отзывах писали, что к 9 часам (завтрак с 8 до 10) уже ничего не остается, но по факту сотрудники постоянно пополняли закончившиеся блюда, следили за чистотой столов, подсказывали с выбором. Мы завтракали в разное время, и ближе к 10 в том числе, проблем с едой никогда не было, всё чётко как к открытию, так и к закрытию. В общем это огромный плюс, который сильно перекрыл остальные минусы отеля и оставил о себе приятное впечатление.
Сам ресторанчик тоже неплохой. Кушали там часто на обед и ужин, и в основном всё было вкусное, претензий нет.
3) Частая уборка. Да, отель определенно требует ремонта, но мы закрыли на это глаза, так как выбирали его чисто по расположению. Но было приятно заметить, что к нам заходили практически каждый день, мыли полы, докладывали полотенца.
Так забавно читать ответы сотрудников на негативные комментарии, а-ля у бани такой стиль, на вкус и на цвет товарищей нет, не нравится, идите в другое место и нас обо всём предупреждали заранее и тд. Предупреждали о чем??? Что в бане будет вонять сыростью и половыми тряпками? Что кругом будет пыль, грязь, неубранные остатки веника после других посетителей? Что наш заход задержат на 20 минут? Что сотрудник не спросит о том, комфортно ли нам будет, если он сам будет входить во время нашего отдыха и подкладывать дрова/или что он придет на несколько минут раньше окончания времени парения и будет ждать пока мы собираемся. ( если что, во всех нормальных банях спрашивают: «вы сами подкинете дрова? или если вам будет комфортно, мы можем зайти и сделать это за вас») Бред вообще. Да, баня старая, это можно понять и кому то даже по кайфу отдыхать в такой атмосфере, но старая баня и отсутствие чистоты, гигиены, базового ухода какого то - это разные вещи. Или вы хотите чтобы люди этим прониклись?😂 мммм, старая баня, так ещё и срач такой же, как в старину прям) а запах то какой!! Передаёт атмосферу на все 100%! Ниже был написан отзыв, где в одном предложении была упомянута пустая фитобочка, читайте внимательнее, упор был не на том, что она пустая и «мы не оплатили» ее наполнение, а что там лежала вонючая половая тряпка, проходя которую, хотелось блевать, если честно. Как будто эту тряпку после мытья полов было некуда деть и её скинули туда, авось проканает.
На остальной отзыв вы не ответили, выбрав только то, на что вам было удобно и выгодно ответить, чтобы переложить ответственность и косяк на посетителя и его «некомпетентность», это меня убило, как у вас вообще язык поворачивается говорить о какой-то компетентности. Очень профессионально, продолжайте оправдываться и язвить в том же духе!🤝🤝🤝
Единственное, с чем я согласна из ваших ответов, так это что мы могли уйти сразу же как поняли, что отдых испорчен. Однако мы остались, чтобы во-первых хоть как то оправдать внесенный залог, который конечно же никто бы не вернул, если бы мы решили уйти. А залог, на минуточку, был примерно 75% от всей суммы)) во- вторых в тот день ваша баня была единственная свободна и теперь понятно почему) сходили в другие бани по вашему совету, и знаете, вы правы, они действительно намного лучше, спасибо!
Я бы с удовольствием не поставила бы ни одной звезды, но поскольку посидеть погреться нам все же как никак удалось, то это как минимум единственный плюс.
Эта баня пожалуй подойдет тем людям, которым плевать на свой комфорт, ну или которым не привыкать проводить время в подобных условиях антисанитарии.
И да, никто ни о чем не предупреждал, не врите)) а за доп плату уж тем более. Сотрудник сказал, что оплата за доп услуги(какие конкретно, не сказал) будет после отдыха, выставил варенье, воду. И что то там вскользь шепотом буркнул, закрывая дверь, что за варенье нужно доплатить и был так удивлен, что мы ни к чему в итоге не притронулись. (Как я уже позже посмотрела, варенье действительно оплачивается дополнительно, это написано на сайте). Но всё равно, по поведению сотрудника, сложилось впечатление, что за каждый вдох там нужно доплачивать. Так что уж если вы действительно говорите что обо всем предупреждаете, советую провести беседу со своими сотрудниками, чтобы делали это более чётко и конкретно, потому что не каждый гость будет изучать сайт до посещения бани.(а чай, варенье и всякие печеньки обычно выставляют бесплатно в банях, поэтому не изучая заранее сайт было бы трудно догадаться)
Уж простите за мою токсичность, общаюсь так же, как общаетесь вы, мне как и вам не лень потратить своё время, чтобы с пеной у рта доказать неправоту😘😘😘
Баня была прекрасным завершением нашей поездки на Розу Хутор! Она новая, видимо совсем недавно открыли, ремонт свежий, современный, чувствуется, что сделано всё с душой, с огромной любовью, как будто для самих себя🥹 всё продумано до мелочей: разная посуда( ооочень эстетичная), чайник, холодильник, гель для душа, шампунь (безумно вкусно пахнет), мёд, сушки, чаёк, который захотелось купить себе, потому что он нереально вкусный. Веник замочили к нашему приходу и это был самый лучший веник, который мы когда либо пробовали-огромный, душистый, мягкий. Такие явно везде продаются в несколько раз дороже). На улице миленькие огонёчки, которые создавали уютную атмосферу, мягкий диванчик в котором хотелось просто утонуть после парения, свечи.
Отношение сотрудников доброжелательное, приветливое, милое, опять же, как к самим себе, сразу чувствуется, что работают тут не на количество, а на качество, что встречается крайне редко в наше время!
Цена более чем приемлема! На самом деле, каждая копейка себя оправдывает, так что я уверена, что в следующий раз, когда соберемся на поляну, эта баня будет в числе первых мест, в которые мы вернёмся♥️
*Хотела бы ещё оставить своё пожелание на будущее- заменить простынки на что то более утолщенное для парилки. Потому что на них было горячо лежать) либо просто ещё пару полотенец добавить, чтобы на одних лежать, другими вытираться🤗
Впервые воспользовалась услугами салона, делала стрижку у Мари. Мастер понравилась, сделала всё быстрее, чем изначально было заявлено( за 40 минут из моих длинных волос сделала прекрасное карэ) . Внимательная, аккуратная, вежливая🤌🏼☀️
Ухожу с большой благодарностью♥️🫶🏼