Kit
Май 2024 •
1
ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКА КАЛИНИНГРАДСКОГО ФИЛИАЛА Груз ЕКБКЛН0115082894 по маршруту Екатеринбург-Калининград был отправлен по договорённости с получателем, что оплата за доставку будет проведена в полном объеме через наше юр лицо Поэтому для тк КИТ - плательщиком по данному грузу юр лицо При оформлении заказа через калькулятор КИТа посчитали стоимость доставки, получили оплату с получателя. Однако фактическая вышла в 3и раза больше По согласованию с клиентом - договорились, что она доплатит, когда груз фактически прибудет в Калининград, поэтому доставку не оплачивали до прихода груза в пункт назначения По вашим регламентам - вы НЕ ВЫДАЁТЕ ГРУЗ БЕЗ ОПЛАТЫ Однако ваш стажер в Калиниграде Максим выдал груз БЕЗ НАШЕЙ ОПЛАТЫ!! Тем самым повешал на нас дебиторку по данному грузу Хотели решить вопрос мирным путём - как выяснилось это не реально. Максим попросил нас ОПЛАТИТЬ ЕГО ОШИБКУ, обосновывая тем, что он стажер. НАС ЭТО КАК ДОЛЖНО КАСАТЬСЯ?! Соединить с директором филиала в Калининграде отказался, как и другие ваши операторы - сервис уровня "бог" ВАШ СОТРУДНИК нарушил ВАШ ЖЕ РЕГЛАМЕНТ. Почему мы должны за ЕГО ОШИБКИ расплачиваться? Внесли предоплату по данному грузу, которую нам оплатил клиент. Остальное пусть оплачивает тот, кто ошибся!