Эльдорадо
Май 2023 •
1
19.05 был оформлен заказ на стиральную машину. Дата доставки 21.05 с 10.00 до 16.00. В назначенные сроки доставки товар не привезли, никаких звонков со стороны представителей продавца не было. На горячей линии 3 разных специалиста толком никак не смогли прокомментировать данную ситуацию. Переводили стрелки на логистов и наемную транспортную компанию, которая занимается доставкой их товаров. Причем со слов специалистов горячей линии нет никакой возможности им связаться с логистами, ровно как и у меня тоже, поэтому максимум что они могут сделать - это посочувствовать и оформить претензию. Только после обеда 23.05 мне поступил звонок с горячей линии, где сказали что комментировать данную ситуацию не будут и отменили заказ вообще. Удивляет хамское отношение и уровень сервиса, который скатился почти к 0.
Эльдорадо
Ноябрь 2021 •
1
4 дня назад купил товары на общую стоимость 50500 и оплатил их. На момент покупки товары были в наличии, покупал их через специалиста на горячей линии. Спустя сутки в лк увидел что заказ в статусе отмены. Специалисты на горечей линии дали номер экспедитора и предложили всю информацию уточнить у него! Я позвонил экспедитору, как выяснилось, он в этот день на работу не вышел! В результате статус отмены заказа висит 3 дня. Никакого решения нет. Специалисты на горячей линии и в чате говорят что сроки по возврату составляют 24 часа и они нарушены и что делать они не знают. Советуют оставить претензию. Претензию я оставил, но ее никто не рассматривает. Решение о возврате денежных средств до сих пор не принято.
Аврора+
Август 2021 •
1
Делал несколько заявок в течение календарного месяца. Приезжали 2 раза сотрудники, пожаловались на отсутствие материалов чтобы устранить проблему и маленькую з/п. В результате аварийная ситуация до сих пор не устранена!