Lamoda
Август 2024 •
1
Очень часто приходишь к табличке "перерыв". Один раз случайно, но когда постоянно, это уже больше на систему похоже. Также при заказе в этот именно пункт, привозят в него, а может быть принимают товар позднее, чем в других. В итоге хранение 2 дня, а один из дней съедается поздним поступлением товара. Опять же проверено не раз. Плюс очереди, один раз попала, когда впереди у девушки было 100!!! вещей, если не больше, и все это на одного сотрудника, который теперь каждую вещь перед выдачей проверяет с заказом, и только после проверки отдает на примерку, ожидание в очереди приближалось к 1 часу!!!
Почта России
Июнь 2023 •
1
В марте 23г была оформлена подписка на журнал в период с апр-июнь 23г. Номер за апр. я не получила, первое обращение было составлено ещё в апреле, т.к. журнал не приходил, почувствовав неладное, я поняла, что подписки нужно контролировать. За май и июнь журнал доставили, даже почтальон приходила узнать, в чем у меня проблема. С момента моего обращения почта то требует от меня факт подтверждения подписки, то отписывается про добросовестность почтальона. Но почему-то не хочет вернуть 100руб за невыполненную услугу. Уже столько людей работали с моим обращением, писали ответы, приходила почтальон, вся эта работа уже давно превысила 100 руб. В общем, подписки оформлять нельзя! Нужен обязательный контроль, иначе все потеряют и деньги не вернут. Более того с точки зрения коммерческой эффективности, эта структура абсолютно неэффективна, не экономит и свои деньги. Не рекомендую!
Тануки
Март 2023 •
1
Отвратительная работа ресторана по обслуживанию интернет заказов 08.03.2023. Ресторан принимает заказы, но ресурсов по всей видимости, чтобы все заказы обслужить, у ресторана нет. Люди стоят у входа в ожидании, кто заказывал самовывоз. Время относительно указанного в приложении по готовности +1 час в лучшем случае. Кто оплатил онлайн вынуждены до бесконечности ждать, чтобы не терять деньги. Прошу руководство и службу, которая занимается интернет заказами обратить внимание на этот бардак. Это абсолютно не клиентоориентированный подход, меняйте систему, персонал ресторана не способен ни на что повлиять, ссылаясь на руководство. По оценке даже не 1 звезда, а ноль!