Владимир В.
3
0
подписчиков
0
подписок
228к
просмотров
Выражаю огромную благодарность менеджеру Андрею!
Андрей несколько часов помогал с подбором осветительных приборов, детально разъясняя все нюансы. При этом он обзвонил с десяток контрагентов, уточняя информацию по моему заказу, и организовывая доставку в максимально возможные сроки, т.к. некоторый материал нужен был на следующий день, а я пришел в офис довольно поздно.
Расскажу о негативном опыте по работе с данной точкой продаж.
Коротко о проблеме: некомпетентность продавцов-консультантов привела к необходимости переклейки обоев под покраску.
20.05.2023 г я обратился в офис Щёлковское ш., 10 для подбора материала для нанесения на: вагонку, фактурные обои под покраску, штукатурку.
По штукатурке и вагонке я получил корректные рекомендации, здесь никаких претензий нет.
Но по покраске фактурных обоев под покраску рекомендация консультанта привела к прямому материальному ущербу.
Мне было рекомендовано использовать краску Harmony Satin, которую я и приобрел.
На выкрасе маленького участка все выглядило прилично, определились с цветом и 11.06.2023 в том же салоне купили всю необходимую краску.
Причем новый консультант спрашивал какой объем окрашиваемой поверхности, и я уточнил, что обоев куплено на столько то квадратов, но скорее всего из-за окон и т.п. окрашиваемая площадь будет поменьше, на что получил ответ, что на два слоя надо взять такой то объем краски.
Конкретно к этому консультанту претензий нет, т.к. я не сообщал ему, что обои фактурные, и уточнил, что тип краски мне уже порекомендовали в прошлый раз.
После нанесения Harmony Satin на большую площадь стало понятно, что краска легла не идеально. Сначала думали оставить все как есть, т.к. изначально в комнатах было много строительных материалов, и особо не было заметно дефектов.
Но когда работы доделали и все вынесли, появился обзор на стены "из далека", а потом уже и пристально изучили вблизи: стало очевидно, что оставлять обои в таком виде нельзя. Поэтому решили обратиться туда же за советом, как ситуацию исправить.
16.07.2023 в очередной раз приехал в офис, описал проблему и ПОКАЗАЛ ФОТОГРАФИИ продавцу-консультанту, на что получил рекомендацию нанести третий слой новым валиком, которые я в данном магазине и приобрел. Но стало только хуже, т.к. краска сильно забивает фактуру обоев.
В итоге с описанием проблемы я обратился на официальный сайт tikkurilla, где получил ответ о том, что краска Harmony Satin не подходит для фактурных обоев...
Из-за некорректных рекомендаций продавцов консультантов 20.05.2023 и 16.07.2023 обои придется переклеивать.
Не лишним будет отметить, что "правильная" краска для фактурных обоев в линейке Tikkurilla стоит практически в два раза дешевле, той, которую мне продали.
В ближайшие дни доберусь до офиса продаж, оставлю официальную претензию, начнем с этого. О результатах отпишусь в продолжении отзыва.