Михаил К.
3
0
подписчиков
0
подписок
41,2к
просмотров
Весь процесс от выбора до покупки прошел на отлично. Покупал лестницу Fakro LWK Plus, впечатления и о товаре и о магазине хорошие. Мне нравится, когда люди умеют работать и ценят твое время, как свое собственное.
Покупал в сентябре (заказ C427073), но установил только сейчас, поэтому задержался с положительным отзывом)
Отвратительное отношение к клиентам - главное продать, а что потом - неважно.
Приобрел в интернет-магазине касторамы ванну roca princess n 150x75. На сайте не указано отсутствие в комплекте ручек, как это сделано у других продавцов, например те же официалы roca, у которых в названии написано, что ванна "с отверстиями под ручки".
Более того при общении с консультантом по телефону эту информацию он мне сообщать не собирался, видимо.
По итогу - ванна приехала, я за нее заплатил 11378 р. И теперь у меня есть ванна с дырками, потому что ручки отдельно стоят 3140 р.
Отзыв на сайте не публикуют, пришла стандартная отписка от менеджера отдела сантехники, что я сам виноват, вся информация на сайте есть.
Что является ложью, нигде на странице товара этой информации нет.
Раздел внизу страницы "не забудьте купить" предлагает выдачу из ванн, и где-то в конце списка есть ручки - по сути как и на других сайтах это раздел, где накидывается товар для того чтобы клиент приобрел еще что-то, и насколько мне известно обязательным он не является.
По итогу:
1. Чтобы пользоваться этим итальянским чудом сантехнической промышленности, мне нужно отвалить еще 3 тысячи.
2. Отвечать мне больше никто не планирует, хотя письмо я отправлял и менеджеру и остальным людям в копии письма.
3. Отношение к маркету испорчено.
4. Больше сюда ни ногой, есть более достойные альтернативы.
Если что, номер заказа был 600086338