Алекс
4
0
подписчиков
0
подписок
51,2к
просмотров
Ужасное место, точнее не само место, а персонал. Я как ответственный человек, записался за неделю на свое время, приехал с хорошим настроением и да, опоздал на 3-4 минуты, и на входе мне грубым голосом и неприятным видом барышня говори: Я имею право оказать вам в Мойке авто и взять другую машину. Карл- 5 минут!! Вы серьезно ?? Затем стали выяснять , что пару недель назад я оплатил по карте , а у них в терминале якобы оплата не прошла. Я нашел этот платеж в историях платежа и показал администратору, что у меня оплата была и деньги были списаны. Но это все цветочки, ягодки были потом, когда мне выслали счет на плату, который стал в два раза дороже , нежели пару недель назад. Я понимаю, что цены могут вырасти, но на автомойку в 2 раза за две недели - это уж слишком. Но тут я понимаю, что у нее была недостача в какой то день, и админ просто решила накинуть мне ее в счет оплаты. Вот так могут поступить с постоянными клиентами на данной автомойке. Никому более не порекомендую эту автомойку и никогда больше сюда не приеду. Вот так за один раз можно изменить лояльность клиента на отторжение. Просто позор !!!
Худшее место, что мне доводилось посетить. Я пришел с двумя поломками: щетка от пылесоса Дайсон и пульт от телика LG. Ладно, еще можно понять техника Дайсон- крайне сложное для них устройство, но Карл, пульт от телика - это просто плата и пластик, так меня послали куда-то в другой сервис (видимо от клиентов нет отбоя и можно направлять куда то еще). И это на фоне того, как меня встретила женщина на приемке, она 5 минут не могла поднять свою голову, ведь у нее был очень важный разговор с Галей. Резюмирую: самый ужасный и бесполезный сервис, клиентоориентированность на нуле, никакого профессионализма. Отстой полный
