Заказал стул (номер заказа 68519635-0017). Ззказ получил, всё устраивает, но одна пластмассовая деталь пришла сломанной. Написал в чат, поставщик готов прислать новую деталь, просит дать мои контакты для связи, пытаюсь связаться с поставщи ком, но ozon в чате контактные данные и мои, и поставщика удаляет. Связываюсь со службой поддержки ozon. Мне отвечают, что нужно сделать возврат товара и заказать по новой. Почему так сложно? Не проще ли решить вопрос с досылом детали по тому же номеру заказа?