Пперсонал ответственный. Но как и любые люди, не застрахованы от ошибок. Хотя заказывал часто - процент ошибок не велик. А в случае неверно составленного заказа со стороны покупателя - как правило товар принимают обратно, идут на встречу, иногда и после пропущенного срока возврата.