Ильнара Ф.
4
0
подписчиков
0
подписок
16,9к
просмотров
Делала маникюр 04.02.25 у мастера Эли. Все понравилось и порекомендовала маме, которую записала к тому же мастеру на 10.02.25. Через 1,5 недели у меня полезло покрытие на концах, а у мамы с некоторых пальцев оно сползло вообще через неделю. О проблеме сообщила администратору 17.02.25, которая по решению руководства предложила мне скидку 10% на следующее посещение (если брать комплекс за 2400 который был сделан, это скидка 240 рублей), а маме переделать работу, так как еще действовала гарантия на работу - 7 дней. Условия не совсем устраивали, хотелось вернуть деньги и компенсировать переделку в другом месте, так как впечатления были испорчены и возвращаться и что-то переделывать в данном салоне уже не хотелось. Просили полный возврат, в случае мамы (гарантия неделя). В моем случае возврат какой-то суммы, ведь гарантийная неделя уже прошла. Просили связаться с руководством, чтобы решать это, но они не считают нужным связываться с клиентами уже в течение 3 дней.
Мама сдалась и согласилась на переделку. На что ее записали, но сказали доплатить 1100 рублей за маникюр, так как уже прошло 9 дней и обновить покрытие без маникюра они уже не могут. Сказать что я обалдела, ничего не сказать! Хочется использовать великий могучий русский мат для выражения своих эмоций и высказать руководству, но к сожалению не барское это дело выходить на связь из-за 2700!
Итог - остались только «положительные» эмоции от того как салон клиентоориентирован и как пытается извлечь выгоду из своих недочетов, ссылаясь, что у них это впервые и возможно было механическое повреждение покрытия (возможно мы с мамой работаем слесарями без перчаток).
Вопрос 2-3 тысяч стал просто принципиален, так как такого скотского и хамского отношения я не встречала нигде.
Так что если у вас есть возможность выбрать другое место выберите его, а данный салон обойдите стороной.
P.S. Бордовый мое покрытие, серый - мамы.
А салону я дарю свои 10% скидки на следующее посещение для покупки более мощной лампы или лучшей базы! А может для увеличения зарплаты и привлечения более профессиональных мастеров.
Была на стрижке у мастера Екатерины. Сделали то, что хотела! Быстро, качественно, красиво!
Отель хороший - расположение, сам отель видно, что новый. Бассейн и сауна на высшем уровне. Завтраки вкусные и есть, что выбрать. Номера убирают каждый день, дают бутылки воды, но…Ребят, сделайте что-то с Wi-Fi на 4 этаже. Да я понимаю, что люди приезжают не сидеть в номере и в интернете, но даже элементарные мессенджеры тупили и невозможно было ими пользоваться, а с каким трудом прошла регистрация на рейс…
Заказывали трансфер до Гагры и обратно! Водитель Сурен. Все было супер. Никаких ожиданий, безопасное вождение, все рассказал при прохождении границы! Рекомендую однозначно. Дмитрию тоже огромное спасибо. Видно, что человек переживает за своё дело, написал, спросил как все прошло.