ITeam
Январь 2023 •
1
Обратился в технический центр по ITeam о адресу: СПб, ул. Радищева, 46/ Кирочная, 29 по поводу ремонта робота- пылесоса Panda x500. 12.10.2022 позвонил мастер и сообщил результата обследования пылесоса: 1) аккумулятор под замену (они поставят новый) и 2) неисправен чип контроллера питания, мастер сказал что чип перепаивать не будет, а заменит всю плату контроллера на новую. Также он сообщил мне стоимость этого ремонта пылесоса составит 10000 руб. На моё возрожение о дороговизне ремонта, мастер расписал на части что входит в эту стоимость ремонта: - новый аккамулятор 3000 руб. - новая плата контролера - 5000 руб. - работа 2000 руб. 13.10.2022 мне позвонили из мастерской, можно забирать пылесос. 14.10.2022 при оплате 10 000 руб, я предъявил СМС, в которой мастерская обещает скидку 20% В скидке мне было отказано, администратор в мастерской ничего об этом не знает. Первый день пылесос работал 50 минут, в последующие три дня при полной зарядки аккамулятора (с новым аккумулятором от мастерской) его хватало на 5 минут работы (вместо 100-120 минут) 18.10.2022 отнёс пылесос опять в ремонт по гарантии. Неоднократно звонил. На что мне отвечали, что еще не прошло 45 дней; занимаемся ремонтом вашего пылесоса, мастер уволился и тд. 30.11.2022 через 43 дня ремонта пылесоса, администратор ответила, пылесос готов, можно забирать. Но в мастерской удивились моему приходу и сказали, что ответить так не могли, так как мастер его еще не смотрел. Вам перезвонят. Не перезвонили. Позвонил 07/12 (в ремонте 51 день). Пообещали перезвонить. Не перезвонили. 08/12 так же обещали Операторы свои фамилии не называют, ссылаясь на внутреннюю информацию. Фамилии мастеров не дают, к телефону не приглашают, так же ссылаясь на внутренние правила: мастер не может общаться с клиентам. После нескольких звонков по разным телефонам и общения с тремя сотрудниками договорились, что мастер уже занимается пылесосом и попросили время до среды 14 декабря. Сегодня 20 декабря пылесос не готов и в ремонте более 60 дней. Сами менеджеры принципиально не перезванивают после своих обещаний связаться со мной. Сегодня 16/01 -2023 года, очередной раз менеджеры выдумали причину, по которой мой пылесос не готов. Странно, что только здесь есть обратная (бесполезная)связь, но почему то они не знают как со мной связаться. Деньги не возвращают, на письма на электронную почту не отвечают. Когда приходил до нового года, на Радищева, 46, мастерская была закрыта 22/12 и 27/12. Ст. Менеджер, судя по списанию средств по роумингу была за пределами России. Бегите от этой компании. Не отдавайте туда ни деньги, ни технику.