Эльвира Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,5к
просмотров
Хочу оставить отрицательный отзыв по поводу данного заведения. "Отлично" можно поставить только за их работу по вовлечению клиентов и за пробные занятия. Как только клиент заключил договор и оплатил его, сервис и качество услуг становятся отвратительными. Занятия постоянно переносятся, то по времени, то по дате, то по причине того что преподаватель "не может". Понятно, что преподаватели тоже люди, могут заболеть, но когда занятия отменяются на целый месяц, т.к. у преподавателя начинается сезон Новогодних концертов, это уже не вписывается ни в какие стандарты качества услуг. Причём аналогичная ситуация является не единичным случаем, а нормой для данного заведения. У меня два договора со Школой вокала. Первый договор заключала два года назад, когда покупала курс из 24 занятий по вокалу для своего ребёнка. В итоге, вместо трех месяцев обучения, указанных в договоре, мы завершили курс через пол года. Заинтересованности педагога в обучении ребенка не было. Более того, занятия проводились не индивидуально, как было обещано изначально, а в группе с другими детьми. В этом году снова заключила договор по обучению ребенка игре на гитаре. Вернулись в эту Школу исключительно по территориальному принципу, т.к. живём рядом и ребенку удобно ходить. Ситуация повторяется. Если в первый раз, я предположила, что нам просто не повезло с преподавателем, то теперь понимаю, что качество услуг и подход к работе в этом заведении, посте того как клиент оплатил договор, оставляет желать лучшего.
