CDEK
Ноябрь 2023 •
1
Данный ПВЗ оставил о себе мало приятных впечатлений. Один раз сотрудник ПВЗ не выдал нам одну из 2х коробок в заказе, заметили мы это тогда, когда начали считать содержимое коробки и поняли, что нам не хватает количества товара. Оказалось там было 2 коробки, узнали мы это спустя неделю. Никто нам об этом даже не сообщил, хорошо, что все лежало на месте. Во второй раз мы как интернет магазин отправляли своему клиенту заказ. Мы всегда пишем номер отправления на коробке и в ПВЗ нам печатают наклейку. Оказалось, что сотрудник ПВЗ каким-то образом наклеил нашу наклейку на другой заказ и нашему клиенту пришла другая посылка. Когда я пришла в ПВЗ, сотрудница пообещала составить обращение в сдэк, но как оказалось этого не сделала, на следующий день я занималась этим сама. В итоге, спустя время интернет магазин, чья посылка пришла ошибочно нашему клиенту сам вышел с ним на связь и забрал заказ у него. Далее оказалось, что посылка нашего клиента так и лежала в ПВЗ неделю БЕЗ ОТПРАВКИ!!! Что же сделали сотрудники ПВЗ? Абсолютно не разобравшись в ситуации, прилепили наклейку чужого интернет магазина на нашу посылку и спокойно отправили в Оренбург ее, вместо Москвы. Хотя на коробке был указан корректный трек номер!!! Я лично разговаривала с сотрудниками этого ПВЗ и они сделали вид, что все так и должно быть, не извинились, не предложили помощь, просто повесили трубку! В итоге помогла нам служба поддержки и мужчина из интернет магазина, заказ которого уехал к нашему клиенту. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПВЗ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ! В конечном итоге мы еще и дополнительно заплатили за доставку 220 р к уже заплаченным 150 р, чтобы посылка развернулась на СЦ и уехала к нашему клиенту в Москву. Больше туда ни ногой. К слову сказать, мы 2 года до этого работали с ПВЗ на Бескудниковском бульваре д11,к1 и ни одного косяка за это время, все четко, гладко да складно. Не ходили к ним, потому что ближе к дому открылся этот горе ПВЗ. Откровенно не советую вам его.