Роман Кузнецов
4
0
подписчиков
0
подписок
40,5к
просмотров
В декабре 2024г обратился в интернет магазин по замене матраса по гарантии. Приняли претензию в работу, ответили положительно. Чтоб не наступить на старые грабли по повторной гарантии-решил не заказывать такой же, а выбрать получше. Менеджеры интернет магазина озвучили, что при выборе другого матраса могу ориентироваться на актуальную цену этого матраса, а не той, по которой я его покупал 5 лет назад (она была выше на 13тыс.). Попросил взять паузу для выбора-поехал в салон, выбрал, позвонил, сообщил наименовании модели. Там уже другой менеджер соответственно, у нее уточнил какова будет доплата, она тоже сказала что будут рассчитывать по обновленной стоимости, а именно на 13 тыс. дороже (к доплате 23тыс.). Я согласился. В январе приходит смс, что мой заказ принят в работу и т.п.
Мое удивление было то, что при изготовлении и доставке мне сообщают, что стоимость доплаты будет на 13тыщ больше (и составила 36тыс.), заберут старый мой матрас по цене 5-илетней давности.
Мои споры на эту тему ни к чему не привели, не стал отказываться от изготовленного матраса и доплатил выше изначальной цены. Не скажу, что огромные деньги, но было не приятно, что мне месяц "пели" одно, а по факту оказалось совсем не так, пришлось занять денег у коллег (все было распланировано по личным тратам).
Ужасная работа интернет-магазина. Буду знакомым рассказывать эту ситуацию, чтоб знали что связываются с "обдиралами".
Дмитрий знаток своего дела. Подошел очень ответственно. Учел все мои пожелания. Я оказался очень доволен. Все прошло на ура. Спасибо огромное.
Прошел месяц со дня визита в данный сервис, с вопросом замены стоек стабилизатора по гарантии. За это время мне никто не звонил, ни приглашал, запчасти мне кажется я не дождусь. Интересно ее вообще заказали, а то может заказ такой же как диагностика.
