Александра Пруденская
3
0
подписчиков
0
подписок
34к
просмотров
Уровень сервиса - сегодня ужаснул).
Сегодня у меня был забронен корт на 10 утра, я приехала в 10:12, потому что мне было так удобно. Корт никто не отменял. Я уже 2 года езжу сюда играть и всегда все было ок.
С порога администратор, не поздоровавшись, начинает расспрашивать меня про корт и тренера.
Я все называю, на что получаю ответ: «а я ваш корт уже отдала». Я в полном шоке и непонимании - а как такое возможно и когда были введены новые правила, уточняю - по какой причине. На что мне в уже неприятном тоне отвечают «ну у нас корты никогда не стоят..».
Я спросила - и что вы предлагаете, и меня направили на соседний корт. И все бы ничего, но спустя 20 минут тренировки, звонит администратор и говорит, что мы должны пойти на крытый корт, потому что этот забронирован! То есть мы должны потратить время, чтобы перейти, потому что администратор не догадалась сразу предупредить, что он на 30 минут! И более того, когда мы зашли на крытый корт, нас заставили, как малышей в школе - чистить ботинки, сказав «а куда вы собрались? У вас ботинки грязные»😂🙈
И снова, все бы ничего, но при моем разговоре с тренером, НИКАК не относящимся к администратору, человек на ресепшн решает, что он вправе раздавать советы, сказав «НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ОТНОСИТЬСЯ ПО-ДРУГОМУ К СИТУАЦИИ С КОРТОМ»🫠 это вообще что за бестактность и мнительность?)
На что я деликатно ответила «это не о вас, хорошее утро пятницы давайте не будем друг другу портить». И ответ «хорошее не у всех»..)
В тот момент мне показалось, что уровень занимаемой должности не соответствует компетенциям. Так как похоже, это был ТОП-менеджмент корта.
Однако, в завершении хочу сказать, что сами корты кайф, всегда рекомендую друзьям и сервис ранее не подводил.
Бываю здесь часто.
Супер-приятный интерьер, очень красивое место.
Вкусная еда, очень нравится здесь брускетта с лососем и десерт грядка, прямо рекомендую всем попробовать, если кто-то любит сладкое.
Очень сервисные официанты. Приятно, что немного гостей, очень комфортно в зале.
И поработать, и поесть, и посидеть с друзьями. Прямо искренне крутое место. Рекомендую его всем своим друзьям и здесь решила написать))))
