Полина М.
3
0
подписчиков
0
подписок
10,7к
просмотров
Заказали кухонную мебель и технику в Столплит. Не понравилось то, что менеджер не сообщил про дополнительную оплату за подъем столешницы размером в 3 м (узнали по факту прибытия). Сборщик отказался устанавливать технику (электрическую плиту, духовой шкаф, посудомоечную машину) и раковину. По факту технику установили сами, думали, что мастер потом приедет и установит дверцу к посудомоечной машине, так как это фасад, но нет. Плюс не обратили внимание сразу на то, что петли у двух шкафов болтаются и Генеральный директор сообщил, что это не гарантийный случай. Ужасное отношение и обслуживание. Не все под ключ.
Добрый день! В апреле совершила покупку авиабилетов через приложение Тинькофф для получения кэшбека. Подумала, что он придет сразу при начислении ежемесячного кэшбека, но он не пришел, поэтому я написала в чат службы поддержки. Я объяснила всю ситуацию, сначала робот уточнял у меня некоторые вопросы, предоставил все ссылки для оспаривания кэшбека и затем ко мне подключился менеджер. Вопрос решили очень быстро, кэшбек приходит в течение 60 дней после подтверждения покупки, но так как я постоянный пользователь Тинькофф решил начислить кэшбек раньше, что очень порадовало.
Из этой ситуации могу выделить следующие плюсы:
1) Быстрый ответ от менеджера и решение вопросов
2) Предоставление всех ссылок для перехода, не нужно искать самой в приложении
3) Лояльные сотрудники, которые хотят радовать клиента и делать всё для клиента
Огромное спасибо за такую работу!
Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Консультаты оперативно принимают запросы. Быстро все оформили, ответили на все вопросы. Осталось только хорошее впечатление!