Екатерина Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
27,2к
просмотров
Подходила сегодня к консультанту Светлане проконсультироваться по поводу крема. Отвечала она резко, в глаза не смотрит, отворачивается, всё время хочется уйти. Я спросила, могу ли я сделать заказ крема, которого сейчас нет в наличии, не на сайте, а в приложении, она ответила: "Ну попробуйте. Я ж не знаю 🙄". И ушла от меня. Что это за обслуживание? Можно более приветливо общаться с посетителями магазина? Консультанты нужны, чтобы консультировать, а не чтобы отворачиваться и уходить.
Ну и раз уж на то пошло, она мне могла предложить другой сс-крем, это в её же интересах. Странно, что она этого не сделала🤷♀️.
Была здесь, когда купила себе новый смартфон. Мне нужно было вставить симку. Мне это сделала молоденькая девушка Арина. Вставила симку, а смартфон симку не видит. Она переставила в рабочий телефон, потом снова в мой и смартфон стал видеть симку. Спасибо Арине! 🥰
Записалась сегодня на ремонт одного ногтя (отвалился кусочек гель-лака) на 16.00. Приезжаю, админ говорит:
- Подождите, пожалуйста, 10 минут, мастер ещё занята.
- Ок.
Сижу и жду 10 минут. Я вообще-то тороплюсь. В 16.10 подходит ко мне администратор:
- Подождите ещё буквально 5 минут.
- Ок.
Сижу в напряжении и жду ещё 5 минут. В 16.15 говорю:
- Ну что?
- Подождите, пожалуйста, ещё 40 минут. Есть возможность?
- Нет возможности, я тороплюсь.
- Мастер занята. Давайте запишемся на завтра. У нас завтра весь день свободен.
- Завтра мне неудобно.
Я уехала. По записи в данном салоне и сегодня весь день был свободен 🤷♀️.
Я потратила время, деньги на проезд, а услугу не получила. Это как так вообще? Клиентоориентированность просто 100 из 100.
В апреле я записалась на приём к Галкиной Кристине Игоревне. Принесла ей два диска с КТ. Один за 2021, один за 2022 год. Она провела консультацию, а когда я приехала домой, я обнаружила, что в одной коробочке диск есть, а в другой коробочке диска нет. Я позвонила в клинику, объяснила ситуацию и мне сказали приезжать и забирать диск. Я приехала, а мне сказали, что наверное он у меня в сумке где-то потерялся. Это что ещё за клоунада?) Они потеряли мой диск и меня же в этом обвиняют.
Я позвонила спустя два дня и поинтересовалась, не нашёлся ли мой диск. Админ сказала, что она сейчас поговорит с врачами и мне перезвонит. И она мне НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА.
Итог: диск потеряли, меня в этом обвинили и ДАЖЕ не извинились.
Пришла я на прошлой неделе в этот салон. Админа нет. За мной встал мальчик. Мы стоим и ждём. Так никто и не появился, пока я не позвала. Пришла не админ, а парикмахер. Я ей сообщила, что мне подарили сертификат в данный салон и я хочу записаться на педикюр. Спросила, можно ли сфотографировать цены, а она ответила, что нельзя. На вопрос, почему, сказал: "Ну потому что". Я говорю: "Это что, конфиденциальная информация?" Она говорит: "Девочки ходят по разным салонам и сравнивают цены. Нельзя фотографировать", Я ей говорю: "Мне подарили сюда сертификат. Я не буду ходить и сравнивать цены". После этого она сказала: "Фотографируйте".
Сегодня я пришла на педикюр, предоставила сертификат и админ у меня стала расспрашивать, кто мне его подарил, по какому поводу и когда. Это ее ли ума дело? Ей предоставили сертификат, больше ничего ей объяснять не должны! После педикюра с меня взяли тысячу рублей! Потому что срок сертификата якобы истёк! Хотя на сертификате не указаны никакие сроки! То есть мне подруга подарила сертификат на две тысячи рублей, а тысячу рублей с меня взяли в этом говносалоне. При этом админ ко мне обращалась на "ты"! Это что за отношение к клиентам?
Кресло педикюрное ужасно неудобное!
Никому не советую идти туда! Я ещё и посты в соцсетях напишу на эту тему и создам вам черный пиар.