Мария Маленко
3
0
подписчиков
0
подписок
4,2к
просмотров
С этим пунктом выдачи у меня все было отлично до вчерашнего дня. Появилась новая молодая сотрудница, имени не знаю, с темными, немного бордовыми волосами, на вид лет 20.
Вчера вечером, когда я определилась с тем, что буду брать из заказа, произошел системный сбой. Я вышла из примерочной и эта девушка сообщила, что все мои товары уедут обратно из-за сбоя, мне придется перезаказать все, другой возможности нет. Для меня это проблема, так как дома маленький ребёнок и часто выходить я не могу себе позволить. Я сообщила об этом сотруднице, попросив озвучить ещё какие-то варианты решения проблемы. Тем временем, к девушке пришел парень, и она очень рвалась от меня избавиться, в ответ от нее я услышала, что ей плевать на меня и моего ребенка (дословно) и если я хочу, могу посидеть подождать до закрытия пункта выдачи. После она выбежала на крыльцо курить, я даже не успела ответить. Мне пришлось выйти на улицу за ней и попросить вернуться и закончить с моим заказом. «Я с вами закончила,» — было мне ответом. Ещё раз: она бросила покупателя одного в ПВЗ и демонстративно убежала курить! Я пообещала оставить плохой отзыв на нее, в ответ девушка стала мне угрожать, что она меня подкараулит и отомстит 🙈 Какой-то детский сад и абсолютное хамство.
Ещё через несколько минут препирательств мы всё-таки нашли компромисс (как будто бы). Юная особа предложила оставить мой заказ на моё имя, чтобы позже его мог забрать кто-то ещё (когда заработает система).
На следующий день пришел мой муж, и в итоге другая сотрудница сообщила, что ничего не знает о нашем заказе и отдать его не может, а та девушка не передавала никакой информации! В итоге у меня стоит статус заказа «готов к получению», но я не могу забрать свои вещи! Я даже не могу самостоятельно отправить их назад, чтобы перезаказать, то есть они автоматически уедут обратно по истечении 2 недель, а у меня спишется процент выкупа! И все из-за халатности человека, который не захотел сделать свою работу. Я не понимаю, как решить эту проблему, так как мой заказ мне нужен срочно!
К слову, мужу обещали перезвонить, как только наша горе-сотрудница вернется. Сегодня. Не перезвонили.
Определенно я больше не буду заказывать ничего на данный ПВЗ, так как в нём работают люди, которые наплевательски относятся к клиентам. А пока пытаюсь решить вопрос с поддержкой ВБ. Испортили настроение, да ещё и могу не успеть подарить подарок, который специально заказала заранее. И все из-за какой-то малолетней хамки. Ужасно неприятно.
Даже когда мне очень сильно не понравилось заведение, я не оставляю свой отзыв, но тут просто не смогла пройти мимо. У кафе сменился владелец, и теперь в нем занимаются откровенным крохоборствам.
Я один день в неделю работаю из дома, и раза 3 за всю историю этого кафе приходила поработать на 2-3 часа. Обожала это место просто так, постоянно пила там кофе с друзьями и всегда горячо рекомендовала своим соседям.
Но ввели новые правила. Теперь я кафе на каждом столике лежит табличка на тему того, что для фрилансеров посещение платное — нужно заплатить 1150 рублей, и в эту цену войдут два кофе и десерт. Уважаю, все понимаю, это бизнес. И честно говоря, сидя за работой здесь (не целый день, прошу заметить), меньше не тратила никогда, обычно больше.
Ни столкнулась с ситуацией. Пришла с подругой посидеть. Заказали два напитка, из категории самых дорогих. Плюс десерт. После получилось так, что ехать домой мне было неудобно, нужно было буквально час доработать. Заказала ещё один напиток, держа в уме, что уже потрачено порядка 2 тысяч рублей и правила заведения я не нарушаю. Но нет! Подошел официант, проинформировал, что я должна заплатить либо уйти.
Я подошла к менеджеру, чувствуя себя полной дурой, объяснила, что наш стол потратил уже более 1150 рублей. На что мне ответили, что лично я заказала меньше, чем на эту сумму и вообще должна была предупреждать, что буду здесь работать. Мне не жалко было заплатить, нет. Более того, я планировала взять десерт и посидеть ещё.
Но после общения с непроницаемой менеджеркой, которая мне сообщила, что по причине фрилансеров приличным людям не хватает места выпить кофе, вынуждена была уйти. Это при том, что за время, проведенное мной в кафе, все столы были пустыми.
На мой аргумент, что нами было потрачено больше суммы «для фрилансеров» узнала, что «счётчик щелкает только после открытия ноутбука». То есть как бы мой заказ до — обнуляется.
Блин, господа, ну это не бизнес, это крахоборство и антилояльность. Горько, обидно, жаль. Печально, что нанимаете руководящий персонал, которыйс людьми не умеет контактировать. И в целом печально, что для меня снова негде выпить кофе и насладиться вечером в моем районе. Но историю о вам обязательно расскажу всем соседям.
Новое руководство, продолжайте в том же духе 🔥 Пустые столы при таком отношении очень подходят к стилю вашего управления.