Груз "отправлен" 23 декабря, расчётная дата доставки 24 декабря. Груза нет до сих пор, с наступившим 2022, так сказать. Маршрут Москва - Смоленск, 450км провезти это видимо слишком много. Надеюсь, вашему курьеру вы выдали тёплую еду и чай, чтобы он пешком сквозь метель доставлял груз.
Горячая линия переключает на автоответчик с 25 декабря. Дозвониться можно только до филиала в Смоленске, там не в курсе, заказ мой не отправлен. Спрашивается, зачем в отслеживании писать, что всё отправлено, если груз валяется на терминале в Москве?
Дополню - вот такой диалог у нас забавный вышел.
Спасибо клинике и врачам за то что профессионально и чутко отнеслись к нашему котику, который чуть не ушёл от отёка лёгких. Успокоили нас, назначили лечение, когда как другая известная клиника стала ставить один страшный диагноз за другим, проявляя полную некомпетентность. При этом ни один диагноз не подтвердился. Вы лучшие.
Спасибо за спасение жизни и за чуткое отношение! Теперь только к вам.
Хочу рассказать, как заказать от юридического лица запчасти и потерять почти полгода.
В ФЕВРАЛЕ месяце был оформлен небольшой заказ - для нужд сервисного центра были заказаны аккумуляторы BL5C и зарядка к ним. Счёт был оплачен тут же.
На сообщения в ЛК данный магазин не отвечает. Спустя три месяца карантина с горем пополам я таки дозвонился на горячую линию, где мне сказали решать вопрос с локальным магазином.
Локальный магазин отправил меня к "интернет-менеджеру". Спустя ещё 3 недели тотального игнора и обещаний "перезвонить" локальный магазин наконец выдал мне секрет - ничего из моего заказа у них нет и не было.
Обращения на горячую линию подействовали только с третьего раза - и то мне так никто и не перезвонил.
Ещё я выяснил, что наш интернет-менеджер "больше не работает".
Назревает вопрос - почему меня как конечного клиента должны касаться ваши кадровые перестановки? По итогу получилось вот так:
С февраля месяца на мой заказ просто "забили". Он не двигался, не менял статус в ЛК, а магазин не связался со мной ни разу. Можно же было хотя бы позвонить, вернуть деньги за заказ? Почему я должен находиться в неизвестности?