Наталья Т.
4
0
подписчиков
0
подписок
17,6к
просмотров
Самая лучшая клиника на мой взгляд, доверяю свои зубы только МилаДент, единственное, что клиника находится далеко от меня, но меня это никак не смущает, оно того стоит, еще здесь самое лучшее отношение персонала к клиенту!!!
Всем советую!
Замечательный салон с добродушным персоналом, в лесном городке один из лучших!!!!
К большому сожалению, я решила КУПИТЬ шкавчик и раковину. Выбор пал на подвесную тумбу голубого цвета Imandra Cooke&Lewis. Конструкция и размеры данной тумбы подобраны таким образом, что к монтажу доступны только 3 раковины этой же фирмы!!! Так как выбирать особо не пришлось, взяли раковину модели Nira Cooke&Lewis, КАК ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ ЕЩЕ И БРАКОВАННУЮ!!!!!!! История такова: в день покупки я с тетей поехала в Castorama. Никто из персонала не хотел со мной работать. Требовалось хотя бы просто выписать мне товар со склада. Нашла, с горем пополам, сотрудника отдела, который нехотя согласился распечатать лист с наименованием необходимого товара и также нехотя объяснил мне, как выехать с парковки и доехать до пункта выдачи интернет заказов (сотрудник как-будто делал мне одолжение с покупкой в этот момент). ВООБЩЕ УЖАС!! НИГДЕ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА РАБОЧИХ С ТАКИМ УЖАСНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ!!!!! На месте пункта выдачи я оплатила товар, получила чек и на этом все. Т.к. по состоянию здоровья тяжести мне поднимать противопоказано, на просьбу помочь с осмотром сотрудники магазина ответили отказом, порекомендовав сделать это дома. Мне ничего не оставалось, кроме как просто сверить артикулы и размеры. На этом мой осмотр закончился. Ввиду отсутствия каких-либо грузчиков, только охранник смог помочь мне погрузить товар в машину, за что ему отдельное СПАСИБО, хотя это совершенно НЕ ЕГО ОБЯЗАННОСТЬ!! Раковину с тумбой не спеша отвезли домой и аккуратно разгрузили. Через несколько дней вскрыли упаковку с раковиной и обнаружили, что она разбита. Причем из коробки мы ее даже не доставали! Далее мой муж ездил составлять претензию по возврату некачественного товара, но как он рассказал, сотрудники отдела возврата приняли его с неохотой, ссылаясь на отсутствие сотрудников юридического и административного блока. В итоге претензию все же приняли, но номер присваивать отказались, также отказались принимать раковину на дефектовку! Спустя пару дней по телефону горячей линии магазина Castorama удалось выяснить, что ответ на претензию уже готов, но озвучить его по телефону или же отправить заказным письмом они не могут. Единственный вариант - лично ехать в магазин!!!! Допустим. Приехали мы за письменным ответом, который сотрудники отдела возврата искали в течение 40 минут!! Естественно там был отказ, составленный по шаблону. Далее был вызван МЕНЕДЖЕР юридического отдела (я даже не знала, что такие вообще существуют, тк этими вопросами должен заниматься юрист!), который лично составлял ответ на данную претензию(в котором он подробно описал, как в результате осмотра данной раковины, было принято отрицательное решение по возврату. Хотя как они вообще могли ее осмотреть, если раковину НА ДЕФЕКТОВКУ НЕ ПРИНЯЛИ??). Но каких-либо подробных комментариев по данному ответу нам услышать не удалось, т.к. он неустанно продолжал повторять заученную фразу: «Если вы не удовлетворены данным ответом, то вы можете написать еще одну претензию.» Собственно, закон потребителя был нарушен во всех отношениях!! И как следствие - испорченное настроение, простой ремонта, потраченные деньги на постоянные поездки в Castorama-Одинцово. С момента составления второй претензии уже прошло полторы недели. Нам пришлось купить там вторую раковину, т.к. другие не подходят, а ждать ответ нет времени! Мы потратились вдвойне!! CASTORAMA - УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!! Сто раз подумайте, нужно ли вам попадать в такие неприятные ситуации.