Тамара Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
14,2к
просмотров
Лучшее заведение в районе. Чисто, уютно, очень вкусно! Персонал вежливый, улыбчивый. Рита, Карина, Лера, вам респект!
Приходишь и чувствуешь себя как дома.
Девочки и к ребенку хорошо относятся, даже если тот бегает и пытается хулиганить.
Классный интерьер продуманный до мелочей.
Хожу в Лампу давно, летом отмечала здесь крестины ребенка.
Всем рекомендую это место. Не пожалеете!
Сюда хочется возвращаться снова и снова в любую погоду.
У меня вопрос к руководству: вы где берёте сотрудников? По объявлению на столбе? Дама на ресепшен абсолютно точно не знает, что такое клиентоориентированность. Уже с порога встречает с каменным лицом и претензиями. «Дверь закройте, тапки наденьте!» Все тоже самое, можно сказать с улыбкой и доброжелательно. Уже в этот момент, идти дальше не захотелось. Но я решила дать ей шанс. Но, увы и ах, чуда не произошло. Я не успела задать вопрос, как сразу началось про справки и анализы. Хотя я упомянула, что в бассейне мы не впервые. И логично, что анализы и справки у нас есть. Диалог построить было невозможно, так как дама задавая вопрос, не давала возможности на него ответить. Я только произнесла два слова, как она начинала перебивать и делать это с грубой претензией. Я пыталась объяснить, что нас не устроило в предыдущем бассейне, но дама с ресепшен, такое ощущение, что принимала это на свой счет. Она лицо вашего заведения. То, как она встретит клиента, то, как построит диалог, то, как объяснит и выслушает, именно это и поможет клиенту принять решение идти к вам или нет. Было бы не плохо, если бы сотрудник встречающий людей на это знал. Если бы не подобное отношение, мы бы стали вашими клиентами. Живя в соседнем доме, нам это удобно. Но теперь даже проходить мимо неприятно. И хочется после подобного общения пойти помыться.
Полное отсутствие клиентоориентированности и маломальского сервиса.
К тренеру не пробиться. А если успеваешь урвать окошко, то за день до тренировки, тебе пишут, что тренер по семейным обстоятельствам не может вас принять. И это два раза за одну неделю. Но вот у другого тренера, Юлии, всегда есть окошки. Эту Юлю пихают везде и всюду, ссылаясь на то, что она отличный тренер. Встает вопрос, почему у отличного тренера, всегда есть свободные места?! В отличии от Людмилы и Вячеслава.
Политика данной организации навязать клиенту, мягко скажем, не очень хорошего тренера.
Если вы думаете, что покупка абонемента, закрепит за вами определенного тренера, то вы глубоко ошибаетесь. Не закрепит.
Но зато вы обязаны будете отходить все занятия строго в месяц. Иначе ваши денежки тю-тю.
Где это видано, чтобы тренеры менялись? Ни взрослому, ни, тем более ребенку, это на пользу не идет. Тренер должен быть один. Люди работающие с детьми, видимо не знают, как тяжело некоторые дети идут на контакт с чужими людьми. То есть, мой ребенок, каждый раз должен испытывать стресс, попадая к новому тренеру?!
Абсолютно наплевательское отношение к маленьким людям и к клиентам.
Никому не посоветую данный бассейн!
Подход как при Советском Союзе, при этом цены, весьма бодрые.
Хороший, уютный ресторан в спальном районе. Все очень вкусно, официанты вежливы и услужливы. Внутри чисто и красиво. Цены вполне адекватны качеству.
