Екатерина В.
4
0
подписчиков
0
подписок
22,3к
просмотров
Отказали в заселении при условии 100% предоплаты номера с 3.03.25 по 4.03.25 по причине наличия только загранпаспортов. При этом ранее мы останавливались в этой гостинице и в базе есть наши российские паспорта, мы бы также могли предоставить копии паспортов. Менеджер на ресепшен категорически отказала и даже не попыталась пойти на встречу, позвонить управляющему например и пойти на уступки. Мы были 2-е суток в перелете без сна, голодные, уставшие, замерзшие. Нас просто вышвырнули. Такое бесчеловечное отношение встречаю первый раз!!! Путешествуем по России и не раз заселялись по загранпаспорту. В итоге наш провайдер вернул нам сумму бронирования в размере 100%, а отель потерял деньги и репутацию.
Хамский персонал, территория плохо облагорожена, ночью орала музыка на территории, на окнах нет сеток, при открывании окон налетают куча москитов, отдых не удался
Отличная гостишка, номер был чистый, с хорошим ремонтом, приятный персонал, можно заказать завтрак с утра, рекомендую✔️
