Anadolujet
Август 2023 •
1
Купили билеты из Стамбула в Париж. В итоге так и не улетели. Провели а аэропорту больше 3 часов. Пропустили рейс. Компания не вернула деньги. Мы купили билеты и места. Зарегистрировались на рейс и получили подтверждение на почту. Как обычно приехали в аэропорт и подошли к стойке регистрации. Тут началось… Сотрудник регистрации сообщила о том, что она не видит билетов. Направила нас к другой стойке с названием «забота о пассажирах». Здесь огромные очереди, которые медленно двигаются и много раздраженных посетителей. Тааак…. Стало не по себе. Нам сказали, что система в одностороннем порядке отменила наши билеты и сделала возврат (якобы). Сообщения об этом на почту не пришло. Деньги на счет не поступили. Система сделала возврат? Нас снова отправили на другую стойку. Там нам сказали: «нет проблем». Я еще не знала, что мне придется пить валидол. У нас забронирован отель в Париже и трансфер на определенную дату. Возле стоек узнаем, что у многих проблемы с этой авиакомпанией. Рядом стоит мужчина, у которого трясутся руки. В итоге нам снова сказали, что не могут решить вопрос и направили к первой стойке….. 1. В итоге нас не посадили на рейс. Мало того, решение проблемы было проигнорировано. Сотрудники буквально прятались от нас и от других посетителей. 2. Нам не предложили никакого решения. Никакого 3. Нам не вернули деньги. Нам пришлось снова покупать билеты. В отеле мы теряем день. Трансфер, соответственно, тоже. Мы говорим о материальном и моральном ущербе. Хотите также? Вы знаете в какую авиакомпанию обращаться.