Андрей Андреев
4
0
подписчиков
0
подписок
11,4к
просмотров
Фото добавляются вразнобой!!!
Наконец пришло время сделать отзыв на данную компанию!!
Начну с фразы героя Евгения Леонова из к/ф "Полосатый рейс" : "Хочешь верь, хочешь не верь, а дело было так! "
Выбор данной компании был спонтанный, т.к. мебель должна была использовать пространство на 100% и от покупки готовой продукции сразу отказались! Побывав в гостях у нескольких производителей и услышав цену от 190 до 300 тысяч за 2 шкафа , поиски привели нас в компанию "Формула мебели" (далее в тексте ФМ).
Первое впечатление о ФМ было достаточно положительное, т. к. вполне грамотный дизайнер сразу указала на недостатки дизайнеров в проекте,которые составляли работники из других компаний. Составление проекта шкафов не вызвало ни у кого из сторон затруднений, т.к. мы точно знали какой вид и наполнение мы хотим видеть в готовой продукции, а дизайнер без проблем воплотил всё в виде 3Д визуализации. Материал фасада для просчёта примерной цены выбрали плёнку . Ценник получился около 160 тысяч,который вполне нас устроил, но нас предупредили, что после окончательного замера и корректировки со стороны замерщика цена может увеличиться примерно на 10%.Сделали заявку на приезд замерщика .
📸Все фотографии будут после текста!
📌14.01.2024г. Приехал мастер-замерщик. Около часа проводился замер всех величин, включая даже угол наклона стен, в то время из большой палитры мы выбирали плёнку, которая бы подходила под интерьер. Остановились на плёнке под названием "Белый шелк 1201R " Фото 1.(прошу запомнить название данного цвета) , т.к. она сразу понравилась нам и подходила под общий цвет квартиры. Мастер внёс некоторые изменения по цвету и размерам в проект, и мы получили цену в 172700р . Вполне адекватная цена за наши "хотелки". Сразу был подписан договор от 14.01.2024 и внесена сумма в размере 30% от стоимости. на следующий день нам прислали дату сборки 3.02.2024г. ( это порадовало, что в течении пару дней исполнитель называет дату доставки и сборки!). На этом хорошее впечатление о ФМ устремилось вниз как курс рубля.
📌 3.02.2024
Наконец настал день сборки! Готовое изделие привезли и без проблем подняли на этаж. Сборщики были проинформированы, что перед входом в квартиру нужно снимать уличную обувь, но после того, как я перестал контролировать парней, они быстро забили на мою просьбу и стали рассекать по ламинату в уличной обуви!( из серии "пока не видят-можно не выполнять! "). Сначала был собран каркас без фасадов и изделие выглядело без косяков😀. По ходу сборки у меня возникли сомнения о цвете, но мне сказали,что готовое изделие будет выглядеть как образец в палитре,и я успокоился.Через некоторое время слышу довольные голоса установщиков, что мы может принимать работу! Первые слова как мы увидели свою покупку были: " Это не тот цвет, который мы хотели". Шкафы были лимонного цвета, хотя плёнку заказывали бело-серую! На фото 2 готовое изделие. Мастера начали отговорки по типу того, что цвет в объеме может отличаться от кусочка плёнки в палитре. Я настаивал на том, что это абсолютно разные цвета!!!На моё возмущение, сказали, что все вопросы к по поводу цвета к замерщику. Я подписал акт приёма изделия ( Фото 3)с указанием недостатка и оплатил ещё 30% от стоимости, т.к. сказали, что заказ собран с недостатком!
На следующий день приехал замерщик и с порога сказал, что плёнка не та, хотя на обратной стороне каждой фасадной детали был указал цвет плёнки "Белый шелк 1201R ", что уже показалось странным.На Фото 4 сравнение плёнки в палитре у замерщика и на собранном фасаде!
Всю неделю со мной связывался менеджер с отдела контроля качества и объяснял, что была поставка плёнки с браком и компания за пару недель все исправит! Наконец-то со мной связались и порадовали новостью, что пришла наша плёнка и ФМ произведет исправление недостатков 24.02.2024г.
📌24. 02.2024г
Настал этот прекрасный день! Предвкушая , что вечером наконец-то будем раскладывать вещи в шкафы, я встретил парней из ФМ и проконтролировал выгрузку с подъемом новых фасадов на этаж. Сразу предложил распаковать одну из новых дверей и сверить цвет!! ............ Естественно цвет опять не совпал с нашим заказом🤣🤣🤣У меня начинается приступ смеха, а у мастеров недоумение!! Я спросил у парней : " Вы издеваетесь над нами или над собой!? Не надоело изготавливать, привозить, поднимать новые фасады!!?? Вы попусту тратите своё и моё время!! "
Опять старая песня, мол вопросы не к нам, а к технологам и замерщику 🤪 Сюжет фильма " Тупой и ещё тупее". После полутора часов ожидания приехал менеджер из отдела контроля качества и с порога " Начал качать права" . Достав свою палитру и приложив к фасаду он сказал, что цвет совпадает на 100% .Действительно, цвет в палитре с лимонным оттенком и называется "Белый шелк 1201R " ( Фото 5).Слова менеджера были, что цвет изделия совпадает с палитрой, ФМ выполнила свои условия на 100% и мне нужно оплатить остаток!!!.....Я сказал, какой он молодец,что быстро нашёл решение проблемы😄😄😄😄!! Но есть одно существенное НО, эта не та палитра, что была у замерщика в первые 2 приезда!!!! Я показал фотографии сравнения цветов плёнки! Менеджер, начал звонить и просить прислать замерщика фото своих цветов в палитре!!
Итог :существует цвет "Белый шелк 1201R " и цвет "Жемчужный шелк 700-2". И эти цвета были перепутаны в палитрах у замерщика и менеджера!! Наш цвет у менеджера называется "Жемчужный шелк 700-2". На мой вопрос как такое допустили, был простой ответ " Как-то так". Логика составления названий цветов просто уникальна и достойна уважения😄оказывается Белый шелк это жёлтый цвет!
И опять был подписан акт приёма с указанием недостатков, но на этот раз без доплаты остатка!!( фото 7).Мы сказали до свидания команде сборщиков 😄, те загрузили обратно новые фасады и уехали!
Вроде разобрались с цветом фасада и поняли с менеджером друг друга!!
Забыл уточнить, что менеджер пообещал хорошую скидку за данные изделия, хотя уже возникла идея отказаться от заказа и анулировать договор!!!!
На неделе начали названивать из ФМ и предлагать оставить данные жёлтые фасады в обмен на скидку 10%, видать им надоело уже работать в убыток из-за собственной невнимательности и глупости! Я ответил отказом, из-за принципа, хотелось посмотреть уже когда мне установят всё без косяков и отмазок!!!
Примерно 29 февраля менеджер связывается со мной и назначает дату установки, в ответ я напоминаю про скидку за все косяки и впустую потраченное время. Ответ как всегда простой :" Компания вышла в 0 с вашим заказом, поэтому мы можем предложить скидку в размере 10% на следующий заказ!!!! "Такой ответ меня не устроил!!Смысл делать следующий заказ в компании, которая показала своё отношение к клиентам и некомпетентность, которая не учится на своих ошибках. Компания банально не может сверить образцы продукции которые предлагает клиентам! Ладно заказ стоил порядка 200 тысяч, а если бы мой заказ был на всю мебель в доме от прикроватных тумб до кухни, и из-за простой невнимательности дело дошло до суда! Кому понравится, что 3 раза приезжают и исправляют не просто недочёты, а косяки!!
📌1. 03.2024г
Следующая попытка довести дело логического завершения😎
Приезжает очередная команда сборщиков, но уже как опытный человек ,я проверяю всё в кузове грузовика. После сравнения цветовой гаммы, начинается подъем и сборка! Спустя несколько часов сборки перед нами открылся наш заказ во всей красе!!! Цвет просто сказочный, с выбором не ошиблись.
Бегло осмотрев фасады, был подписан акт приёма и передачи изделия, оплачена сумма остатка в полном объеме и мы наконец-то выдохнули, подумав, что история закончена и можно ставить точку!! На следующий день производя уборку внутри шкафов была замечена всбухшая наклейка на полке и замазанные белым корректором глубокие царапины на задних стенках!!
Горе мастера, промахнулись когда прибивали заднюю стенку и просто разбили полку, замазав корректором и наклеив наклейку для маскировки! Пройдя с фонариком, выявил ещё несколько косяков о которых умолчали сборщики и попытались скрыть! Под замену 2 полки, дверь, и задняя стенка одного из шкафов целиком! Фото 8-11.
Написав менеджеру ФМ о недостатках и приложив фото "улик" , было потребовано от них скорейшего устранения!
📌9.03.2024 История завершена!! Все недостатки устранены, но остался осадок!
🏁В конце посчитаем количество визитов представителей компании ФМ:
Приезд замерщика -2 раза
Приезд грузчиков/сборщиков -3 раза
Даже лично приехал менеджер из отдела контроля качества, чтобы выставить себя не совсем умным человеком!
🚩2 комплекта фасадов пошли у фирмы в утиль из-за несогласованности действий работников компании( 44 позиции)
🚩испорчено более 5 деталей благодаря работе последней команды мастеров, которые решили сработать на дурачка и замаскировать свои косяки школьной замазкой!
Около полутора месяцев в квартире стояли жёлтые произведения искусства как музейные экспонаты без дела, ибо каждый раз для приезда мастеров вытаскивать вещи это мартышкин труд!
Оценка компании минус ноль!
Под красивой обёрткой скрывается не очень хорошая начинка, безобразный сервис и поддержка, ужасные и неквалифицированные мастера!!!
Если вам не хватает драйва в ремонте, то смело выбирайте данных людей, которые обеспечат незабываемыми ощущениями 😉
Замечательное место для проживания. Очень современные и уютные домики. Есть всё необходимое для проживания ( от столовых приборов и Wi-fi до подвесной качели и пледов, чтобы спокойно выпить кофе вечером после прогулок). Номера чистые. Присутствует парковка внутри комплекса. Владельцы очень доброжелательны, подскажут как добраться до достопримечательностей и какие места можно посетить! Ожидание/реальность 10/10! Стоит побывать в этом месте!
