Отель № 1
Август 2023 •
3
Сам отель неплохой. Когда ехали на море останавливались в заранее забронированном номере. Все устроило. В номере есть все необходимое. Хозяин всегда на связи, вежлив, оперативно отвечает на вопросы, старается разрешить все спорные моменты. За ранее бронировали те же номера на обратную дорогу, но по приезду случилась неприятная история. Вместо забронированного номера, нам предоставили равнозначный другой. Это не беда. Но, он был прокурен! На что дамочка на ресепшен, которая работала 07.08.2023, отреагировала неадекватно. Ее нужно обучить общению с клиентами и объяснить, что забронированный номер нельзя отдавать другим! Он забронирован! Грубить и хамски предлагать номер с раскладушкой тоже нельзя! И если я указала на проблему, нужно ее решать. В прокуренном номере я и моя семья не могли находиться (не говоря уже о ночёвке) и доказывать мне обратное не нужно было! Нам, как некурящим, это стало очевидным сразу, как зашли в номер. Ночевать мы там не стали, уехали.