Елизавета Алексеева
3
0
подписчиков
0
подписок
4,6к
просмотров
24.02.2025 приехали в колинику Умка, с собачкой ши-тцу, сдали общий анализ крови и анализ из лимфоузла на цитологию онко (доктор сказала что лаборатории у них нет (хотя раньше была) завтра анализы увезут в другую клинику, после их получения сделают нам назначение. На следующий день 25.02.2025 в 14:23 мне уже скидывают в ватсап результаты цитологии онко (признаков метастаз не обнаружено), результаты общего анализа скинули ранее распечатанный шаблон, назначение врача с подписью (хотя она 25.02 она отдыхала). Я позвонила в клинику попросила скинуть бланк анализов с подписью лаборантов, мне скину бланки с подписью нового собственника клиники "Умка" , далее задала вопрос:"В какой лаборатории производили исследование?". Ответ: "В Ковчеге", позвонила в Ковчег - не заключали договор с Умкой. Перезвонила в Умку мне дали другой ответ: лабораторияу них своя.....Ну и третий - завершающий ответ от самого собственника был таков: что у них есть сотрудник, который отвозит в человеческую лабораторию анализы и очень быстро там проверяют" (а разве так можно?) .... 3 разных ответа!!!! Вывод - не водите туда своих питомцев, нет у них лаболратории, не заключены у них договоры на исследования! Тупо берут анализы, берут за них деньги и не малые и сами их никуда не сдают!!!! И вообще, мы в эту клинику ходим с 2017 года и 3 помета щенков туда водили, все было отлично, а вот +- год назад сменился собственник со всей командой ветеринаров и на наработанный ИМИДЖ УМКИ стали его уничтожать! НЕ ХОДИТЕ В УМКУ!!! Собственник предложила в качестве компенсации еще ораз сдать эти анализы у них)))) конечно же НИКОГДА шага не шагнем туда больше!!!
Что происходит в МФЦ? Сотрудники злые! Записалась за неделю, приехала за 15 минут, распечатала талон. Ровно по времени меня пригласили в окно. Мне нужно было внести изменения в ЕГРЛ по смене персональных данных. В итоге ушла, не выдержала хамского отношения сотрудника. Которая так и на прямую меня отправила.... На стойке информации, девочки распечатали мне другой талон, передо мной очередь в 30 человек, Конечно ушла, не получив услугу. Это кошмар....ждешь неделю запись, потом хамское отношение (наверно не выдерживают уже сотрудники такого наплыва, но нужно их этому учить, проводить беседы....) Все управления сейчас отправляют клиентов в МФЦ (пенсионный фонда, налоговая), понятно сейчас МФЦ станет для нас "ругательным словом", но сотрудников нужно к этому настраивать. Я конечно еще раз записалась, мне хоть как нужно внести изменения, без МФЦ не получится(((( Надеюсь, что в следующее посещение сотрудник будет более лояльный к клиентам.