Evgenia Blokhina
9
1
подписчик
0
подписок
540,7к
просмотров
Опишу ситуацию как есть без эмоций. Купила два подарочных сертификата на услугу "Суворовский день" в июле 2024, каждый сертификат на сумму 1890 руб. Сегодня 26 февраля 2025 хотели с мамой воспользоваться этими сертификатами, заранее (за две недели) я лично записалась по телефону на определённое время и день (среда утро, когда мало людей). При записи сказала, что у нас есть два подарочных сертификата на Суворовский день, мы хотим ими воспользоваться. Администратор записала нас на оговорённые дату и время. За два дня до сегодняшних событий я позвонила ещё раз и уточнила, актуальна ли запись, сказала, что мы впервые будем у вас, спросила в какое время нам подъехать, чтобы всё успеть.
Вчера ещё раз позвонила и уточнила детали.
Сегодня я специально взяла выходной на работе, чтобы вместе с мамой отдохнуть в банях на Суворовском дне. НО! Этому не суждено было случиться, потому что:
При входе нас встретили за стойкой две девушки-администратора, я сказала, что у нас по записи Суворовский день по сертификатам. Но в ответ нам сказали, что, оказывается, сертификат продаётся у них не на услугу, а как денежная копилка и что в связи с удорожанием цен мы не сможем воспользоваться этой услугой. Глядя на прайс на стойке, я поняла, что Суворовский день подорожал на 200 руб, тогда я предложила доплатить по 200 руб с человека и всё-таки воспользоваться услугой. Но мне снова отказали, т.к. неизвестно по каким причинам по сертификату мы не можем взять Суворовский день, якобы сертификат продается на услуги бани.. Чем это не услуга бани, если она есть в прайсе?!..Вместо этого администраторы предложили доплатить по 310 руб и взять мыльный массаж (для справки: он делается полчаса в общем отделении на лавке). Такой вариант нас не устроил, т.к. мы шли именно на Суворовский день, который предполагает час массажа в отдельной кабинке и час бани.
И ведь не то, чтобы Суворовский день был в принципе не доступен в этот день, нет! Именно за Суворовский день нам предложили доплатить 4 тысячи рублей!!! Якобы это за массаж!
Мы попросили позвать старшего или кого-то из руководства, нам снова отказали. Может быть, руководство и решило бы этот вопрос, но администраторы пошли на принцип и отказались решать вопрос с руководством. Предложили писать заявление на возврат денег за сертификаты.
Естественно, настроение уже было испорчено, никакого желания после всего произошедшего идти в эту странную баню не было. Я написала заявление на возврат, в котором указала два сертификата, они и дальше требовали писать два заявления (по одному на каждый сертификат), пока я уже не достала телефон и не стала снимать всё происходящее. После этого каким-то чудом нашелся старший, которому позвонила администратор, старшая разрешила ей принять моё заявление.
Но это всё мелочи по сравнению с потраченным временем и нервами, а также с испорченным настроением. Я хотела перед днем рождения сходить в эти разрекламированные бани, но меня туда просто не пустили под разными предлогами.
Отдельно отмечу, что я лично покупала сертификаты именно на Суворовский день, мне их продали именно на Суворовский день! И записываласт я тоже, сказав, что по сертификатам на Суворовский день! Никто из администрации не предупредил меня, что по сертификату мы не сможем пройти. И мы готовы были доплатить по 200 р за сертификат в связи с их удорожанием цен, но нам было отказано!
Я никому не рекомендую эти бани, потому что больше всего жалко не денег, а потраченного времени и испорченного настроения перед днем рождения. Я впервые сталкиваюсь с таким НЕклиентоориентированным сервисом! Это просто днище!
Сделала заказ на сайте на определённое время, пришли в кафе, и заказ был уже готов! В помещении чисто и уютно. Блюда тоже вкусно приготовленные: мы брали роллы и лапшу с фрикадельками, наггетсы. Всё очень понравилось.
Самая лучшая детская комната в Йошкар-Оле! Есть и больше, но эта самая интересная: здесь есть развлечения для детей всех возрастов. Много игрушек для малышей, горки, бассейн с шариками, игровая с компьютерными играми! Для родителей очень удобно, что на первом этаже есть кафе и колясочная! Туалеты очень чистые, есть детский туалет. Я уже не говорю о бонусах и скидках! Нам очень нравится здесь бывать! Спасибо администраторам и владельцам!
Сотрудники очень доброжелательные, всегда подскажут и помогут найти нужный товар. Цены приемлемые, много мелочей для подарков
Хороший магазинчик, продавцы сразу подходят и спрашивают, что интересует. Удобная раскладка товаров.
Уютный магазинчик а центре города. Дороговато, но товары качественные, ценители ЗОЖ обязательно оценят
Большая игровая зона, но предпочтительно для детей от 5 лет. Для малышей по-младше практически нет игрушек. В центре в основном горки и сооружения для лазания. Были в Острове сокровищ в Новочебоксарске, там намного больше понравилось.
Плюс в том, что покупая билет на день, ты можешь несколько раз в день приходить и уходить из центра (очень удобно для "покушать").
Есть система скидок.
Пожелание - добавьте игрушки.
И еще минус в том, что нет детского туалета. В туалете не очень чисто.
Очень уютная атмосфера в центре, есть игровая комната, где можно подождать начало занятия. Первое пробное занятие - бесплатно. Ребёнок был на занятии в изостудии, и он, и я очень довольны результатом. Преподаватель очень приятная женщина, с детьми находит общий язык. Мы рады, что стали ходит к вам на занятия. В дальнейшем планируем посетить также и другие направления.
Единственное замечание -слишком маленькая зона раздевалки, когда скопление людей, не очень удобно переодевать обувь. Но это мелочь по сравнению с достоинствами центра.
Решила дополнить свой отзыв. В Центре по-прежнему замечательные занятия и отличные преподаватели! Но хочется обратить внимание руководства на постоянно падающие от тяжести одежды вешалки. Каким-то чудом они ещё не упали на детей! Пожалуйста, смените вешалки или прикрутите их к полу.
Выбор не такой большой, как раньше. Часто стоят неразобранные товары и загораживают проход. Сотрудники разные, но в основном вежливые и доброжелательные. Но бывают часто очереди на кассу, бедные продавцы разрываются.