Василиса А.
3
0
подписчиков
0
подписок
14,6к
просмотров
Отзыв о работниках KFC по адресу ТРЦ РИО Кострома, ул. Магистральная 20.
Я стала с недавних пор постоянным клиентом данного заведения, а также работаю по своей должности в сфере обслуживания клиентов - поэтому хочу оставить для сотрудников, руководства, и обычным людям честный отзыв, перейдём:
Заведение напитано позитивом, весельем, и боевым настроем на работу даже в самые жаркие дни❤️🔥 я эмпатична, и очень хорошо это чувствую
Когда ребят не хватает на рабочем месте - стоит предупреждающая табличка "Нас немного, но мы стараемся и так далее по тексту"
В сравнении ресторанов КФС в коллаже и Рио, то в Рио кухня! ресторана даже в праздничные пиковые дни чище, на полу может присутствовать максимум бумага, обёртки, упаковки, но не еда, что очень радует. Ведь так составляется мнение о отношении к заказу клиента. Оно максимально положительное, благодаря этому. Очень чисто, приятно.
Чистота зала: 10/10, ребята задвигают стулья, что сдвигают посетители ближе к проходу, которые могут помешать, часто убирают столы, пролитые напитки убираются немедленно шваброй, зона выдачи чистая, без горы чеков, пыли не замечала
Чистота уборной для посетителей: уборная убирается каждый час. Раковина, пол, краны, диспансеры, зеркало без налетов, плесени, грязи. Но очень печально осознавать то, что обычные посетители могут быть свиньями - раскидывать бумагу по всему туалету, не убирать за собой туалет (банально протереть), вставать ногами или чего похуже они там делают (особенно подростки, я таких один раз застала недавно), ломать органайзер¿ для туалетной бумаги, что приходится клеить скотчем.
Внешний вид сотрудников: аккуратные и чистые рубашки/футболки/поло и низ, обувь чистая, причёски всегда убраны или в кепку, или в сетку. Зона выдачи и сборки заказов работают без перчаток, что приемлемо, так как это стандартные правила: вымыть руки, дезинфекция. (Перчатки никого не защищают! Прочитайте СанПиН!) Зона кухонных работников, что готовят заказы - в сетках, фартуке, в перчатках. О своем здоровьем точно беспокоиться не стоит.
Ожидание заказа: раньше заказывала через приложение заранее, пока еду на работу или пока планирую выйти со своей работы на перерыв. По приходу заказ меня уже ожидает (от 2 до 15 минут, в зависимости от заказа). Также при заказе в самом КФС через планшет - заказ долго ждать не надо, происходит слаженная работа и коммуникация с коллегами. В праздничные пиковые дни среднее время ожидания заказа, соответственно, увеличивается. Курьером не заказывала.
Качество продуктов и готовности заказа: горячие блюда подаются горячими, холодные холодными, лёд при желании присутствует. Курочка сочная, не сухая. Картошка солёная, и не вялая на пол шестого. Всё жаренное вам никогда не пережарят. Не бывало такого, что чего-то нет из заказанного. Было у моей подруги, но ей предложили вкусную альтернативу.
Коммуникация с посетителями: на все вопросы готовы ответить. Да, бывает, нет времени (ребят мало, пиковый день), но я как понимающий человек могу или подождать, или отложить вопрос на другое время.
Да, были разы, когда что-то забывали положить в заказ мелкое, но я вежливо подходила к сотрудникам и сообщала. Мне решали проблему на месте в течении 1 минуты. Если заказ на дом, или я не заметила сразу, а идти до кфс далеко - операторы вручали или купон, или возвращали деньги именно за этот товар, что не доложили. Именно какого-то разочарования я не испытывала. Чек найти также могут без проблем. Не скандальные, готовые решить любой вопрос.
Поэтому вывод какой: все люди, работающие в данном КФС - стараются работать на положительную ноту посетителя. Это очень заметно! Считаю, что заведение достойно 5 звёзд и даже выше, ребята выкладываются на полную и выполняют все свои должностные обязанности на 10/10, меню обширное, частые новинки, всегда всё свежее
Ребятам спасибо, руководителю данного ресторана 5+ за крутой штат и организацию работы сотрудников!
Покоряйте всех своей харизмой и улыбкой, вам очень идёт!🫰🏻🫰🏻🫰🏻
Приятная обстановка, всё чисто, продукты свежие. Повара приветливые, общительные и делают приятные бонусы, всегда улыбаются. Шаурма сочная из-за соуса, вкусная, начинки много, но не разваливается, и не течёт на ворот. Вкусное мясо - сочное, свежее, не сухое. От них идёт самый вкусный аромат шашлыка у ТЦ, что манит зайти. Спасибо за вкусную шаурму 💪🏻😍🫶🏻
Была сегодня в кофейне, пришла за облепиховым чаем. Улыбчивый персонал, шутят, смеются - очень приятная атмосфера. Что есть в наличии показали оперативно, быстро. Подарили печеньки, позже узнала, что это акция такая. Было очень приятно, в виде сердечек. Цены очень приятные, для студента это круто. Я пекла такие же (похожие по рецептуре) своей половинке, напомнило - улыбнулась. Чай очень вкусный, не сластила. Обожаю кислинку. Кофейня чистая - стекла, полы, стеклянные чайники чистенькие - было приятно покупать у вас продукцию. Также очень просторно, нет чувства сжатости. Очень светло, не тускло. Увидела обеденную зону - большая, удобная - придти посидеть с друзьями возможность есть. Много продукции, которую хочется все попробовать.
P. S. Девочка, что на кассе бы ла выглядела уставшей или заболевшей - выздоравливай. 💓
Теперь я ваш постоянным клиентом буду