Лидер
Сентябрь 2021 •
3
Сегодня водитель 372 автобуса очень по-хамски «разруливал» конфликт, возникший между ним и пассажирами, рассчитывавшими доехать до ново-Ленино. Они сели, по всей видимости, ещё в центре, спросив у водителя, довезет ли он до остановки в НЛО, на что получили, по их мнению, утвердительный ответ. Автобус был супер полный, и в итоге, с улицы Трактовой он повернул на объездную. Пассажиры из НЛО не ожидали такого поворота событий Возник конфликт. Пассажиры пытались упросить водителя войти в положение, а тот откровенно забыл про них. Так же говорил, что он не давал утвердительного ответа. Ну как-то странно вообще. Можно было обойтись извинениями по отношению к людям. Или хотя бы просто не хамить. Но водитель начал рассуждать о наглости жителей НЛО: «вот все вы такие, из ново-Ленино», «я поэтому никогда вас не беру», «пользуйтесь своими 30ками», «вас пожалеешь, потом вы ещё и возмещаетесь». И много чего другого. Когда же он высадил их на 8 больнице и закрыл за ними дверь, то в их сторону от него прозвучало «тараканы». Тараканы??? Как можно работать в сервисе услуг, с людьми, и позволять себе такое говорить при пассажирах. Вся ситуация вызывала у всех, кто ее слышал, неловкость, испанский стыд. А тут ещё и это. Уже в Ангарске мало кто из пассажиров остался без комментария: то в грубой форме крикнет на тех, кто его не расслышал, то громко возмущается, что надо давать сдачу, то прокомментирует по-хамски, что человек вместо 110 рублей, дал только 100. Ну почему так? На хорошем вождении сервис ТК не заканчивается. Зачем там сильно хамить людям, кому ты оказываешь услуги? Ситуации разные бывают и можно вполне все уладить разговором в спокойном тоне, спокойным замечанием.