IS
3
0
подписчиков
0
подписок
991
просмотр
Прекрасное место, пришли с компанией друзей, нам все безумно понравилось. Очень дружный персонал, познавательные эксукрсии, нам всем было весело, всем обязательно ре комендуем!
9 декабря в 17:20 примерно я сделала возврат товара (черный шарфик), девушка пробивала код на товаре несколько раз, но не было озвучено, что товар принят к возврату ни самой девушкой, ни роботом, который должен воспроизвести это. Я переспросила даже, точно ли все? На что она ответила «да». Мой товар так и не сменил статус с «Доставлен» на «принят к возврату». Думала, что это ошибка самой системы ВБ, писала в поддержку, звонила, оформила внутреннюю заявку, как итог: возврат не был еще осуществлен, ни денег, ни шарфа. Девушка приятная, но если они не разбираются в работе, не уверены в возврате, ошибка системы, то почему не могут прямо в моменте об этом сказать? Зачем говорить, что принят к возврату и заставлять клиентов разбираться с самим ВБ, учитывая, что до них тяжело дозвониться? Прошу разобраться в этой ситуации как можно быстрее, просмотреть камеры с этой даты (9 декабря, 17:20) и выяснить, в чем была причина и почему до сих пор мой товар не принят к возврату.