Хамство на кассе, персонал не обучен элементарным правилам общения с клиентами.
На кассах явно не собственные сотрудники, многие плохо владеют русским языком.
На кассе работает кассир, к сожалению всегда без бейджа грубая и вечно недовольная, часто нарушающая закон "О защите прав потребителей" и скорее всего свою должностную инструкцию. Руководству не мешало бы провести разъяснительную работу с данным работником и научить правилам обслуживания.