Кристина Каряпина
9
1
подписчик
0
подписок
910,1к
просмотров
Сегодня впервые посетили заведение по рекомендаци и точно станем завсегдатаями
1. Интерьер. Его видно еще с улицы, панорамные окна, много света, оформление в камне, фешенебельная барная стойка.
Сидели у окна (хостесс предложила места на выбор, а не отвела к рандомному столу, что тоже большой плюс), и за время посещения человек 8 остановились, чтобы сфотографировать ресторан через стекло. Место привлекает, и оно действительно очень стильное и презентабельное.
2. Персонал. Как говорится, «театр начинается с гардеробщицы». На входе в отель мужчины желают приятного посещения, сотрудники отеля и ресторана - все, как один, здороваются, улыбаются - приятно быть в заведении. Хостесс оперативно забирает верхнюю одежду, предлагает места на выбор. Официанты подходят сразу, нас обслуживало 6 человек! Также отмечу чистоту: столовые приборы подаются к каждому блюду, бокалы дополнительно протираются при Вас перед тем, как нальют вино; в санузле всё чисто, полные боксы мыла, крема, салфеток. После закрытия ресторана Джейми Оливера думала, что такого высокого уровня сервиса не увижу, но нет, вот он - в ресторане Minerals!
3. Кухня. Взяли и основное блюдо, и десерты. В подаче соблюдается эстетика заведения - каменная посуда, десерты в форме минералов. Блюда вкусные и сытные. Зашли на обед, после есть не хотелось до следующего дня. Особенно рекомендую десерт «Хризолит» - тает во рту и оставляет тонкое послевкусие.
4. Ценник. Честно, ожидала выше. 2 горячих блюда, 2 десерта, 2 бокала вина, чай - обошлись в 6 000 рублей. Максимально приемлемо за такие вкусы.
5. Общее впечатление. Великолепное. За хорошим настроением - сюда. За кулинарными изысками - сюда. За фотографиями на память - тоже сюда. Твёрдые 5 звёзд!
Езжу на яндексе около 7 лет.
По 200+ поездок каждый год.
То, что сейчас происходит-неприемлемо.
За последние полгода не было ни одной поездки без минусов.
1. Водители приезжают не на точку и включают счетчик ожидания
2. Водители включают счетчик ожидания, не доехав до адреса
3. Водители не пристегнуты. Однажды ГАИ остановил машину на мосту, водитель умодял меня сказать, что я его подруга, а не клиентка. То есть либо у него не было гражданства, либо разрешения на работу-многое говорит о том, как компания набирает сотрудников. Меня высадили посреди моста, замену не прислали.
4. Водители смсятся во время поездки
5. Водители отпускают фамильярности
6. Водители кричат на клиента
7. Водители шантажируют отменой поездки. Ждала машину полчаса на краю города, приехал и стал требовать переключить на платную дорогу, потому что он много потратит на бензин. На вопрос, почему он считает свои деньги, но не считает мои, начал кричать.
8. В ходе одной поездки водитель угрожал мне, пытался ударить и погнался за мной, когда я вышла.
Всё это я получаю за свои 400(цена средней поездки)*200=80 000 рублей в год
Спасибо, я найду, куда потратить эти деньги
Радушный хозяин гостевого дома Грач встретил нас с улыбкой и готовностью сразу заселить, хотя приехали без брони; показал все удобства: номер, общую кухню-она правда огромная, зону отдыха и зону для курения. В доме очень красивый интерьер, есть всё необходимое: шампунь, гель для душа, тапочки, фен, набор для шитья, вай-фай. Дом полностью безопасен: есть входная система по карте-ключу. Очень чисто, убирают каждый день. Может посоветовать интересные места в городе.
Спасибо за гостеприимство и прекрасные условия!
Обязательно вернемся сюда снова.
Отказались принять заказ, аргументируя тем, что пешеходы на Макавто не обслуживаются. На просьбу показать устав, угрозу вызвать такси реагировали максимально непрофессионально, до жаргонизмов.
В итоге- недовольный голодный клиент, на которого не захотели потратить 3 минуты.
Разочарована сервисом. Пришла ночью в надежде быстро получить заказ. Из зала выгнали, объясняя это тем, что в ночное время еду нужно заказывать в окошке, хотя 40% зала в это время было заполнено.
Я вышла, потратила ещё время на обход, чтобы добраться до окошек. Таи мне заявили, что время ожидания 10-15 минут, то есть столько же, сколько я добиралась до места. 10-15 минут я обычно ожидаю блюда в ресторане. Для фаст-фида столь долгое ожидание без причины-непозволительная роскошь в мире, богатом на конкурентов. Сейчас зашла в Макдак и всё сделали за 4 минуты. Очень расстроена сервисом, точнее, его отсутствием
Понравилось мак-кафе, быстро получила вкусный напиток.
С едой оказалось сложнее. Выдали блинчики, пожаренные с одной стороны. Попросила заменить, мне стали объяснять, на чем они готовятся. Да на чем бы не готовились, простая просьба-перевернуть блин, пожарить с двух сторон. Второй раз снова выдали тесто. Разочарована.
Являюсь постоянным клиентом и минимум дважды в неделю посещаю ТОКИО-CITY в разных районах города. Всегда нравились цены и кухня, однако, обратите внимание, в последнее время стандарты сервиса сильно упали.
Например, сегодня в ресторане Просвещения 48 мы получили такое обслуживание, которого, наверно, уже нет и в столовых.
К хостесу претензий нет: встретила по скрипту, с улыбкой, проводила за столик у окна.
Подошла официант, не представилась (на вид-лет 30, прическа-высокий небрежный пучок). Мы не определились с заказом и попросили подойти через минуту. Прождали 7.
Когда официант вернулась, подруга заказала бизнес-ланч и напиток. Выбранного напитка не оказалось, и официант очень долго, громко и навязчиво рассказывала о других напитках. Буду цитировать некоторые ее отзывы, открывает список фраза: «Вдруг Вы подумаете, что мы туда плюнули, а мне здесь потом краснеть, потеть перед Вами..». Как понимаете, аппетит пропадает сразу и слышать подобное в ресторане неприемлемо.
Далее наступил момент выдачи заказа.
Во-первых, заказ подруги принесли первым, и мы ещё 8-10 минут ждали мой заказ. Никогда не видела не одновременную подачу.
Во-вторых, оказалось, напиток уже входил в ланч. То есть официант очень долго рассказывала о том, что нам оказалось не нужно, но умолчала, что напиток заказан вместе с блюдами бизнес-ланча.
В-третьих, в качестве напитка я заказала вишневый взвар без сиропа. Вернувшись, официантка предупредила, что кедровые орешки закончились. Для меня это не было проблемой и я не заменила заказ. В итоге получила вишневый взвар С сиропом, без орешков и розмарина. Вкус был приторный. На просьбу переделать напиток и всё-таки убрать сироп, официант унесла чашку и вернула ее через минуту со словами: «бармен сделала без сиропа и отказалась переделывать, в этом нет смысла. Но мы Вам разбавили водичкой..» Вам часто напитки в ресторанах разбавляют водой?!
И кульминацией нашего обеда стало, когда проходя мимо официантка поинтересовалась: «Всё тип-топ? А то вдруг в салате нет мяса, а в роллах рыбы»
1 звезда за гостеприимную хостес и вкусные блюда.
Желаю руководителям данного заведения, чтобы у Вас, ваших эйчаров, официантов и барменов всё было тип-топ.
В следующий раз предпочтем ресторан, где знают значение слов «клиентский сервис».
Очень нравится базиликовое вино
Сотрудники приветливы, скоро попробую кухню
Друзья хвалят бизнес-ланчи
Нравится интерьер с пальмами)
Много места, просторный торговый центр
Для отпуска нашли всё необходимое в одном месте, удобно
Великолепное место для отдыха вдвоём или большой компанией. Кальян ребята забивают от души. Постоянно совершенствуются, обновляют вкусы,мебель, игры. Всегда приятно заглянуть!