Сергей
8
1
подписчик
0
подписок
140,9к
просмотров
В конце августа 2024 брал авто из Китая. С момента заключения договора до момента размещения авто на стоянке автозаказа - 73 дня.
Сам авто в целом отличный, но не обошлось без нюансов, о чем расписал в конце.
Впечатления от взаимодействия с сотрудниками 50 на 50.
Спасибо логисту Екатерине и руководителю претензионного отдела Светлане.
Остальным как-будто все равно, кто Вы и что Вам надо)
12 августа 2024 заключил договор.
20 августа получил от логиста Екатерины инвойс и ДКП.
19 сентября Екатерина оповестила, что Китай подтвердили получение платежа.
21 октября Екатерина сообщила, что таможня выпустила авто.
21 октября Артур отправил меня с вопросами по доставке к их партнеру.
24 октября авто прибыл на стоянку АвтоЗаказ25. Возник вопрос про 553 км лишнего пробега по одометру. Логист Екатерина искала ответы.
29 октября написал менеджеру претензионного отдела Валентине о лишних км пробега. Как выяснил у нее — это нормально и что 190к рублей, заявленых в расходах на логистику по Китаю не включают в себя транспортировку этих расстояний.
31 октября написал той же Валентине о повреждениях по кузову, которых небыло на авто на момент получения фото и видео отчета о состоянии авто перед покупкой. Эти повреждения обнаружил человек, который забирал авто для передачи в доставку по РФ.
27 января согласовали выплату в 10к.
7 марта получил выплату.
С 31 октября решали проблему со своими "партнёрами", которые по пути авто в РФ наделали повреждний. Скидывал фото, видео. Страшно представить, если бы повреждения были более значительными. Так что решайте сами, готовы ли Вы связываться с "партнёрами" автозаказа.
После публикации отзыва мне написали, что вообще китайцы почему-то пересмотрели сумму на 3к.
Но по великой милости автозаказа мне выплатят ранее обещанные ими же 10к.
И то, что мой отзыв на моей совести. То есть я еще и крайний.
6 марта пришло уведомление от 2гис о том, что компания автозаказ сомневается, что я их клиент. При этом удалили свои комментарии, которые писали ранее.
Компания - супер. Особенная благодарность сотруднику Арсению. Профессионал своего дела.
18 мая создал и оплатил заказ на сайте. Там же на сайте указано, что отправка заказа в течении двух дней со дня оплаты. После оплаты написал в личном сообщение в сообщество в ВК вопрос о сроках отправки. Первый сигнал, что что-то не так - это ответ, что для начала будет проверено наличие позиций из заказа. То есть ассортимент, как и наличие на сайте не актуальные. Ответа по наличию позиций из моего заказа не дождался. Написал 19 мая сам. Написали, что постараются сегодня дать ответ. Набрал на телефон, который указан на сайте. Там сказали, что перезвонят в течении 10 минут. Так и не дождался. Написал в ЛС в ВК еще раз уже 20 мая. Получил ответ, что все в наличии, что отправят в ближайшие дни и что была подготовка к соревнованиям и все заняты. Хорошо. Запросил конкретные сроки. Снова только размазанный ответ "в начале недели". Уточнили о ТК, которой отправлять. Тут выяснилось, что платить за доставку буду я. Прекрасно. 21 мая мне пишут в ВК, что оказывается одной позиции из моего заказа нет в наличии. Шикарно. Выбрали замену. О возврате разницы в стоимости в мою пользу даже речи небыло, хоть и разница 100 рублей, но все же - это показатель для продавца, который позиционирует себя, как профессионал. Снова тишина. Написал 24 мая сам снова в ЛС ВК. Убеждают, что заказ готов и в этот же день будет передан в ТК. Оповещений от ТК таки не дождался. Написал 25 мая туда же в ЛС ВК. Тишина. Позвонил по тому же номеру. Сказали перезвонят в течении 10-15 минут. Ждал полчаса. Тишина. Позвонил сам. Потребовал вернуть деньги. Сказали, что перезвонит менеджер. Через 10 минут пришло уведомление от ТК, что создана накладная. Написали в ЛС ВК, чтобы проверил данные анкеты ТК и принесли извинения. Заказ в итоге получил 30 мая. Написал про возврат разницы в стоимости. В ВК сказали, что свяжутся с начальством. На этом всё. Тишина. Вот такой опыт. Больше сюда не обращусь.
Были компанией из 6 человек ранним вечером. Заняли место в летнике. Не ожидал, что все будет так вкусно. Салат с виноградом, хинкали, хачапури, чай, чурчхела. Просто огонь. Официанты вежливые. Приятная музыка. Интересная посуда. Цены вполне приемлемые. В общем мне очень понравилось. Буду еще в Екб - обязательно зайду)
Заселялся на 8 дней. В целом номер хороший. Есть стиральная машина, доска и утюг для глажки, плита, чайник и самая необходимая посуда. Санузел нормальный. Один момент, но похоже это у всех душевых кабин проблема, что через несколько дней вода стала уходить хуже, хотя я не волосатый и не чумазый, чтобы забить сток)) персонал вежливый. Полотенца заменяли, хотя можно было и самому без проблем стирать.
