Ангелина Узлова
8
1
подписчик
0
подписок
117к
просмотров
Итак , обо всем по порядку:
Из +
1. Вкусная еда , интересные блюда
2. Бренд шеф победитель Адской Кухни, ученик Ивлева
На этом плюсы ВСЁ
А дальше про сервис:
1. Администраторы глуховаты
2. Администраторы врут постояльцам
3. Администратор бросает трубки
4. Администратор поднимает телефон чтобы вызов был принят, ты слышишь ее голос, а потом она тупо сбрасывает телефон.
Ситуация:
Мы являемся постояльцами отеля «Мегаполис». Вчера заказывали еду из этого ресторана. Все прошло хорошо.
Сегодня решили повторить этот экспириенс, специально с -1 поднялись в номер чтобы сделать room service. Я конкретно попросила администратора сделать заказ на определенное время. Она подакала и на этом все закончилось.
Привезли заказ на час раньше. Нас не было в номере, мы все еще были в спа зоне. Заказывали за 3 часа до назначенного времени.
В итоге нам позвонили, я сказала что время перепутали и нужно на час позже.
Через час приходит официант и приносит завернутое в пакете наши произведения гастрономического искусства.
Муж звонит администратору АНГЕЛИНЕ (это для руководства, мб заметят) и она начинает утверждать , что мы просили по готовности.
Жаль, у них не записываются разговоры, потому что я просила запись.
В итоге нам заново принесли блюда, в клошах.
Супруг спрашивает у официанта: это вы разогрели или из под ножа свежие. А он отвечает: у вас из под ножа, а вот были люди , у них была путаница , им разогрели и … молчание , официант понимает , что взболтнул лишнего.
В итоге, мы голодные, вечер- испорчен. На столе полутеплый суп, испорченный потекший десерт и вроде ничего фокачча.
Ходите лучше к ним в ресторан, и кричите громко в уши что Вам нужно. Рум сервису у нас еще к сожалению не научились.
И может увидит руководство: поставьте запись звонков, чтобы можно было послушать на ком вина за испорченный вечер… и чтобы ваши сотрудники не кидали бездумно трубки.
Хлебной тарелки в качестве комплимента тоже нам не предоставили , хотя по телефону о ней шла речь 👏
Всем мир ✌️
Очень красивый вид.
Бесят длинные очереди, очень медленные кассиры.
Хороший кондитерский магазин. Разнообразный ассортимент , большой выбор сладостей. Продается также торты спартаковские, очень вкусные.
Офигенное место. Очень приятный и дружелюбный персонал. Вкусная еда, пробовали лазанью и бургеры - рекомендую к употреблению 100%. Есть настолки , приватная комната для больших компаний. Сет из настоек - супер. Обязательно рекомендую к посещению👍🏻